о сроках

[Allisse]

Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации:
Гарантийный ноутбук сломался, отнесли продавцу с претензией, в которой требовали заменить товар или вернуть деньги - по согласованию с покупателем. Продавец торгового зала претензию не принял, сказал - не уполномочен принимать, расписываться не буду - отправляйте почтой. Претензию отправили по почте. Ноутбук забрали "на диагностику". " Диагностировали" долго.Вернули через два месяца отремонтированный. Пока ремонтировали, срок гарантии истёк. Через месяц ноутбук опять сломался. Приносим продавцу - говорят, можем отремонтировать за плату. Мы:"как же так, ведь Вы ремонтировали в течение гарантийного срока, неисправность та же самая". Отвечают - нет, совсем другая. Ответа на свою претензию мы так и не получили.
Вопрос: можем ли мы теперь обратиться в суд на основании того, что наша претензия не была удовлетворена?

[Yurij]

Закон ОЗПП:

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
...
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

[Allisse]

Закон ОЗПП:

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
...
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Это я знаю. Но дело как раз в том, что продавец не признаёт, что производил ремонт той же неисправности, и говорит, что гарантийный срок окончен. Документы о ремонте не выдаёт - ничего - ни акта, ни справки.
Вопрос в том, могу ли я подать в суд сейчас, когда срок гарантии истёк, ссылаясь на претензию, поданную в течение гарантийного срока?

[Yurij]

цитата:
"Ноутбук забрали "на диагностику"."

цитата:
"Вернули через два месяца отремонтированный"

ВОПРОС:
Расписку или квитанцию оформлялась ?

[aquamarin]

Вопрос: можем ли мы теперь обратиться в суд на основании того, что наша претензия не была удовлетворена?

Срок исковой давности - три года А есть документ, подтверждающий, что продавец Вашу претензию получил?

[Allisse]

цитата:
"Ноутбук забрали "на диагностику"."

цитата:
"Вернули через два месяца отремонтированный"

ВОПРОС:
Расписку или квитанцию оформлялась ?

Была квитанция , которую мне выдали после сдачи в ремонт, и забрали после возвращения из ремонта с моей подписью, что комп получен. Так что всё у них.

[Allisse]

Срок исковой давности - три года А есть документ, подтверждающий, что продавец Вашу претензию получил?

Есть почтовое уведомление о вручении.

[aquamarin]

Срок исковой давности - три года А есть документ, подтверждающий, что продавец Вашу претензию получил?

Есть почтовое уведомление о вручении.

Я считаю, что стоит обратиться в суд.