Неполный комплект, нарушение сроков.

[samogon]

Здравствуйте!

Вкратце изложу проблему:

Примерно 9 месяцев назад (6 июля 2006г.), мной был заключен Договор с фирмой-производителем дверей. В сроки, указанные в Договоре, фирма не уложилась. (продинамили 1 месяц) О задержке не предупредили, даже по телефону. Но главное, что фирма предоставила товар неполного комплекта, сказав, что "через недельку привезем" недостающее. На все звонки у всех, с кем довелось беседовать, ответ один - "мы вам перезвоним завтра/в понедельник". Ниразу никто не перезвонил.
Кроме того, дверь со временем "повело". Подозреваю, что она была сделана из излишне влажной древесины.
В договоре (ФОТО 168Kb http://img0.liveinternet.ru/images/f.../f_4661865.jpg) указано следуещее: "В случае нарушения сроков поставки виновная сторона выплачивает пострадавшей стороне штраф, в размере 0.1% от общей суммы Договора за каждый рабочий день просрочки, начиная с 10-го, но не более 10% от общей стоимости".

Не противоречит-ли это Статье 28 ч.5 ФЗ «О защите прав потребителей», которая гласит: В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).??

До окончания гарантийного срока остается не так уж много времени. Посоветуйте, пожалуйста, что предпринять в этой ситуации?

[Евгений Мясин]

Что написано в шапке договора? Если договор купли-продажи, то пени, как в договоре. Если договор бытового подряда (выполнение работ), то - как в ст. 28 закона "О ЗПП".