Возрат денег за зимние сапоги

[Г Л]

19.10.2005 года впервые решила приобрести сапоги отечественного производства, за 3500 рублей из нубука. В магазине выдали чек, но гарантию не дали. Проживаю на Крайнем Севере зимний сезон уже начался. Сегодня обнаружила, что от пятки вверх шов разошелся сантиметра на три. Аккуратно в мастерской не шьют, да и уже сомневаюсь в качестве этих сапог.
Подскажите может ли экспертиза признать производственный брак?
И стоит ли пытаться вернуть деньги или все же только ремонт?
И еще: после подачи претензии в какие организации можно еще обратиться перед тем как подавать в суд?

[glasniy]

Ну как я заранее скажу, что экспертиза скажет, если бы это возможно было, то в самой экспертизе не было бы смысла. Возможно всё.
Сдайте на экспертизу, а там будет видно.
По закону, если экспертиза признает брак, Вы имеете право и на возврат денег и на ремонт и на обмен товара и на снижение цены без устранения недостатка.
А обращаться можно в Роспотребнадзор...

[Антон Недзвецкий]

В отношении товаров, на которые не установлены гарантийные сроки, продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, возикшим до этого момента.
Претензию можно написать уже сейчас, потом при необходимости проведете экспертизу.
Еще уточните у продавца, почему отсутствует гарантия. На обувь гарантию производитель, как правило, предоставляет, другое дело сообщил ли это продавец, или нет.