про обувь, что делать если претензию не приняли?

[Ира лена]

Купила демисезонные ботинки в магазине Сити обувь, после недели нОски треснул шов на пятке и кожа вокруг. отнесла в магазин претензию у меня не приняли назначили экспертизу, пришла на экспертизу, эксперт ковыряя пальцем по шву доказывала мне что шов целый, что это можно замазить гуталином и носить дальше, что магазин Сити обувь не прокат обуви. в результате магазин отказался выплачивать деньги и за экспертизу содрали с меня 1000 руб.

Что делать дальше если я не согласна с решением экспертизы?

[Laster]

Ира лена, ФЗоЗПП\Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
5)При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

[Ира лена]

про оспаривание этого дела в суде, я думала, только ворос в том, что я не знаю с чего надо начинать. мне отказались предъявить данные компании за исключением почтового адреса.

[Allisse]

про оспаривание этого дела в суде, я думала, только ворос в том, что я не знаю с чего надо начинать. мне отказались предъявить данные компании за исключением почтового адреса.

У Вас есть чек, на чеке есть ИНН, заходите на сайт ФНС и получаете все данные юридического лица, продавшего Вам башмаки. Удачи!

[Ира лена]

О! спасибо вам большое, пошла искать!

[Антон Недзвецкий]

Вам хоть дали заключение этого "эксперта", или вся экспертиза была только на словах?