кпк в полярисе ремонт

[Motylek]

26.03.07 мной был сдан кпк ASUS 632N в ремонт в магазин где его покупал, полярис. В расписке значится что кпк "принят для доставки в сервисный центр на проверку качества товара для установления характера и причин возникновения неисправности в товаре". Как я понял по закону срок исполнения данного обязательства 21 день. 21.04.2007 кпк пришел из сервис центра, с диагнозом мол отремонтирован (сделан хард ресет). Я беру кпк и демонстрирую менеджеру туже неисправность, с которой он и был сдан, на что он мне ответил мол надо снова везти и ждать 21 день, и дали мне новую расписку с такойже формулировкой мол идет на проверку качества. Вернуть деньги отказались т.к. мол по заключению экспертизы он исправен, предложили идти в независимую экспертизу, но при этом сказали что там мне такого заключения все равно не дадут , да и не хочется мне особо то бегать. Как мне вернуть свои деньги, ждать еще 20 дней желания у меня особо нет.

[Генрих Шатковский]

и демонстрирую менеджеру туже неисправность

Если демонстрировали неисправность после получения документов, что товар отремонтирован, то заявлейте требование о возврате денег за кпк, т.к. в товаре обнаружен недостаток, который проявляется после его устранения, т.е. является существенным.
Но если поторопились, и не получив бумаги о том, что в товаре устранён недостаток, то Вы растяпа (это по дружески). При таком раскладе постарайтесь исправить ситуация в Вашу сторону.

[Motylek]

и демонстрирую менеджеру туже неисправность

Если демонстрировали неисправность после получения документов, что товар отремонтирован, то заявлейте требование о возврате денег за кпк, т.к. в товаре обнаружен недостаток, который проявляется после его устранения, т.е. является существенным.
Но если поторопились, и не получив бумаги о том, что в товаре устранён недостаток, то Вы растяпа (это по дружески). При таком раскладе постарайтесь исправить ситуация в Вашу сторону.

т.е. нужно получить бумажку о том что товар был отремонтирован (без этой бумажки я так понял можно не рыпаться), и после писать заявление о возврате денег? а образец посмотреть? те что на сайте не совсем в тему вроде как?

[Генрих Шатковский]

т.е. нужно получить бумажку о том что товар был отремонтирован (без этой бумажки я так понял можно не рыпаться), и после писать заявление о возврате денег?

Да.

[Motylek]

так, забрал ксерокопию акта проверки качества. Очень интересно получается, заявлено в расписке о получении товара такин неисправности как "перезагружается, слетает калибровка". В акте проверки качества написано что заявленая неисправность "перезагружается с потерей настроек", результат проверки: "перезагрузок не выявлено".
т.е. экран даже не пытались проверять. Хм, так как точно должен выглядеть образец, на сайте я так понял для другово случая приведены.

[Генрих Шатковский]

Вот Вы и выяснили, что Вами был заявлен совсем другой недостаток. Поэтому всегда все взаимоотношения с продавцом или СЦ фиксируйте на бумажном носителе, копию которого обязательно оставляйте у себя и не забывайте её заверить у лица, выдавшего копию.

[Motylek]

Вот Вы и выяснили, что Вами был заявлен совсем другой недостаток. Поэтому всегда все взаимоотношения с продавцом или СЦ фиксируйте на бумажном носителе, копию которого обязательно оставляйте у себя и не забывайте её заверить у лица, выдавшего копию.

подскажите пожайлуста, в какой форме (образец) мне дальше писать претензию на возврат денег?

[Генрих Шатковский]

в какой форме (образец) мне дальше писать претензию на возврат денег

Для начала определитесь с продавцом по поводу недостатка.

[Motylek]

в какой форме (образец) мне дальше писать претензию на возврат денег

Для начала определитесь с продавцом по поводу недостатка.

написал претензию в таком виде:
-------------------------------------------
ПРЕТЕНЗИЯ

1 декабря 2006 г. я приобрел в Вашем магазине КПК марки ASUS 632N стоимостью 12721 рубль. На КПК был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.
Во время эксплуатации в КПК обнаружены неисправности: не корректно работает Touch pad, нет калибровки; самопроизвольная перезагрузка.
26.03.2007 КПК был сдан в ремонт. Принял сотрудник Ушаков Я.А.
21.04.2007 мне сообщили, что мой КПК починен. При проверке мною, были выявлены те же недостатки: не корректно работает Touch pad, нет калибровки; самопроизвольная перезагрузка, что было подтверждено Вашим сотрудником Белимовым И.С.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть уплаченную за товар денежную сумму.
-------------------------------------------------------
претезию принять отказались. Пришлось по почте отправлять. Ждем результатов