проблемы с автосервисом (гарантийный ремонт)

[Андрей Владимирович=+]

Почитал Если нарушены права потребителя при использовании услуг автосервиса, возник ряд вопросов, поиск по форуму результатов не дал

Сначала ситуация:

Автомобиль ВАЗ , новый, куплен в автосалоне. Есть договор на гарантийное обслуживание в одном конкретном автосервисе. Есть недостаток : регулярно загорается индикатор "неисправность двигателя"(без отключения клемм аккумулятора не сбрасывается).

Автосервис берет машину на ремонт. В тот же день возвращая, говоря : " все исправно, просто датчик кислорода выдал неверный сигнал, но мы его протестировали и он оказался исправным." Никаких свидетельств того что я обращался для устранения недостатка, в том числе подписанный мною заказ-наряд не выдают, потому что "это по гарантии и никаких документов в этом случае не полагается". Индикатор загорается регулярно, достаточно некоторое время поездить на прогретом двигателе( день езды (км 50) дает 100% результат)

Вопросы: (главная цель добиться выполнения необходимых условий для признания недостатка существенным из-за его неоднократного выявления, я надеюсь что, это заставит их испугаться более жестких требований и заменить датчик)
1) Как получить доказательство факта наличия недостатка?
1.1) Имеют ли они право не выдавать мне заказ-наряд или его копию?
1.2) Имею ли я право получить копию заказ-наряда сразу после его подписания? (опасаюсь того что его якобы потеряют, а т.к. машина исправна и работ не проводилось то и состовлять ничего не надо)
1.3) Если писать претензию (требую устранить недостаток "загорается индикатор неисправности двигателя" ) (в таком случае у меня будет свидетельство моего обращения и его результат), то на имя кого её писать: директора сервиса или директора автосалона?
1.4) могу ли я потребовать чтобы считывание кода ошибки произвели в моем присутствии(т.е. например счесть это проверкой качества)? (иначе они могут каждый раз придумывать новую ошибку)

Еще такой попутный вопрос:
2) не состовляется акт сдачи-приемки (я ничего не подписываю). В случае спора он нужен для сервиса чтобы доказать, например, что магнитола не пропала, потому что в акте не указано что она была?(в этом случае понятно почему мне не дают копию) Или он нужен для меня чтобы доказать факт пропажи? Другими словами, целесообразно ли требовать его состовления и предоставления его копии?

Вопросов довольно много, поэтому если кто-то ответит хотя бы на часть , буду очень признателен!

[Генрих Шатковский]

главная цель добиться выполнения необходимых условий для признания недостатка существенным

Если Вы уверены в том, что устранить этот недостаток нельзя и он проявляется вновь после устранения, то постарайтесь общаться с изготовителем, а не с сервисом или продавцом.
Имеется ли в месте Вашего жительства сервис от ОАО "АВТОВАЗ"?

[Yurij]

цитата:
"Есть договор на гарантийное обслуживание в одном конкретном автосервисе."

ВОПРОС: ЧТО это значит ???
Гарантия даётся изготовителем, в документации, прилагаемой к автомобилю ВАЗ, имеется перечень уполномоченных изготовителем автосервисов, в ЛЮБОЙ ИЗ КОТОРЫХ владелец имеет право обратиться с требованием гаранийного ремонта.

НИКАКОГО "договора" на гаранийное обслуживание НЕ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ !

[Андрей Владимирович=+]

Заключен именно Договор гарантийного обслуживания в котором описаны права и обязанности сторон. В частности, продавец обязуется безвозмездно устранять недостатки автомобиля проявленные в гарантийный срок на СТО расположенной по адресу такому то.

Кроме этого договора, есть еще договор купли-продажи, птс, сервисная книжка, документация. Других документов не давали.

Этот сервис уполномочен ВАЗом проводить ремонт и обслуживание.

Документация и сервис книжка на английском (автомобиль реэкспортный). В сервис книжке есть страница с warranty certificatе.
Within the warranty period any components, which became faulty for Manufacturer related reasons, will be replaced or repaired at no charge.

[Андрей Владимирович=+]

Видимо, гарантии завода у меня нет, т.к. если что-то есть то по английски.