Обмен телефона

[katenochek]

3 октября был сдан в СЦ телефон. На гарантийном талоне указан срок ремонта-90 дней. 90 дней прошло, телефон признали неремонтопригодным. Обратились в магазин, но там отказались вернуть деньги или обменять его на новый. Что можно сделать чтобы теперь вернули деньги? куда обратиться?

[Генрих Шатковский]

В суд, т.к. продавец отказывается исполнять требование потребителя по неизвестным причинам. Основанием для подачи иска будет письменное подтверждение из СЦ, свидетельствующее, что недостаток товара неустраним. Жалко, что Вы не предъявили требование о предоставлении замены на время ремонта, т.к. в случае не предоставления подмены Вы имели бы право на неустойку.

[Ulex]

в каком виде обратились в магазин? наверно в устном? перейдите на письменные претензии.