получить деньги с клиента,возможно ли?

[Murzilla]

Принес клиент товар. Блузка. Носила два месяца,затем "порвалась "ткань. "Это брак "- возмущается и т.п.
Отдаем в экспертизу. При этом клиенту предлогалось отнести самой....
НО! Мне не когда...ваш косяк вы и занимайтесь...вы ДОЛЖНЫ ..по закону...Я же могу ее потом оспорить... Да, говорю...но не просто вновь отнести, а в судебном порядке. И если суд решит..что наша экспертиза сомнительна,то назначит еще одну..тогда и сделаете. А сейчас..
Отдали . Экспертиза в пользу продавца. Потому что клиент погладила блузочку сильно горячим утюгом (принести есстесно, не постеснялась)
ВОПРОС: А есть ли вообще возможность получить с клиента деньги за экспертизу? Потому что когда говоришь по телефону,что экспертиза не пользу клиента -он конечно, не доволен. А когда слышит,что еще и денег должен просто не приходит за вещью ..ну, соот-но деньги не возвращает. С этим ясно.
А если клиент возмужен итогами экспертизы не в его пользу...и хочет оспорить ее...то хочет забрать вещь..но деньги не отдает...может ли продавец не отдавать просто вещь... -наверное, нет. Ведь клиент начнет истирировать в салоне... а какаму продавцу это надо?

[Генрих Шатковский]

ВОПРОС: А есть ли вообще возможность получить с клиента деньги за экспертизу?

Если потребитель отказывается оплатить экспертизу, то Вы вправе подать исковое заявления по месту жительства ответчика о возмещении вреда.

то хочет забрать вещь..но деньги не отдает...может ли продавец не отдавать просто вещь... -наверное, нет.

В частности можно использовать в возникших отношениях положения следующих статей ГК РФ:
1. Основания удержания - ст. 359
2. Хранение вещей, являющихся предметом спора - ст. 926

[Laster]

2. Хранение вещей, являющихся предметом спора - ст. 926

Сами то поняли,на что сослались?

Принес клиент товар. Блузка. Носила два месяца,затем "порвалась "ткань.

Я так полагаю,что гарантия на изделие либо вообще не давалась,либо была куда менее срока в два месяца,поэтому искать доказательства(проводить экспертизу) должен потребитель за свою денежку.

Пленум ВС №7\
Необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п. п. 5, 6 ст. 19, п. п. 4, 5, 6 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

[Murzilla]

Я так полагаю,что гарантия на изделие либо вообще не давалась,либо была куда менее срока в два месяца,поэтому искать доказательства(проводить экспертизу) должен потребитель за свою денежку.

А какой вообще может быть гарантийный срок на одежду? Что закон говорит?т А то порой и через полгода сорочку приносят по причине того,что чуть шов распоролся...
:

[glasniy]

Я так полагаю,что гарантия на изделие либо вообще не давалась,либо была куда менее срока в два месяца,поэтому искать доказательства(проводить экспертизу) должен потребитель за свою денежку.

А какой вообще может быть гарантийный срок на одежду? Что закон говорит?т А то порой и через полгода сорочку приносят по причине того,что чуть шов распоролся...
:

Этот срок устанавливает производитель!
И надо ещё ДОКАЗАТЬ, что повреждение утюгом было сделано ПОСЛЕ покупки, но ДО СДАЧИ товара с претензией к качеству при условии, что в сопроводительной документации к товару была информация НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ, о том, как гладить данный товар.

[Генрих Шатковский]

Генрих Шатковский писал(а):
2. Хранение вещей, являющихся предметом спора - ст. 926
Сами то поняли,на что сослались?

Laster, советы не надо обсуждать.

[Dao]

Murzilla, устанавливайте гарантийный срок на одежду 14 дней. По закону в течении 14 дней потребитель все равно имеет право вернуть подобные товары (с Правилами продажи отдельных видов товаров знакомы?) Недостатки в одежде, как правило, выявляются быстро, а экспертизу все равно потребителю доверять не стоит - мало ли куда он штаны потащит.

[Murzilla]

Murzilla, устанавливайте гарантийный срок на одежду 14 дней. По закону в течении 14 дней потребитель все равно имеет право вернуть подобные товары

DAO, спасибо за конкретный совет.Попробуем испробовать:P

[glasniy]

Murzilla, устанавливайте гарантийный срок на одежду 14 дней. По закону в течении 14 дней потребитель все равно имеет право вернуть подобные товары

DAO, спасибо за конкретный совет.Попробуем испробовать:P

Это в том случае, если производитель не установил более продолжительный гарантийный срок.

[Dao]

Тогда, согласно пятой статье ЗОЗПП (продавец имеет право установить на товар гарантийный срок, если такой срок не установлен производителем) этот пункт договора будет ничтожен. Проблем у потребителя не возникнет.
Впрочем, мне ни разу не приходилось сталкиваться с гарантийными сроками на китайский или даже отечественный ширпотреб.