У меня не звонит телефон

[Ivanov_Vanya]

Покупал сотовый в интернет магазине. Проработал он 5 месяцев и умер. Отнес в СЦ, взяли на ремон по гарантии. Вместо обещанных 21 дней на ремонт прошло уже больше месяца. Говорят, что нужных деталей нет, но если я хочу, могут выдать справку, что это заводской дефет и условия эксплуатации не нарушались. Позвонил в магазин. Там говорят, что обменяли бы но только в первые 2 недели - "У вас же в товарном чеке написано. А теперь пусть СЦ Вам меняет". Гарантийный срок - 1 год. Хочу получить деньги за него. Есть ли у меня шансы? И к кому претензию направлять - к продавцу или к СЦ?

[Dao]

http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html

ну и поиск по форуму по слову "телефон"...

[glasniy]

Магазину также можно предъявлять претензии в течении всего срока гарантии, т.е. в течении 1 года.
См. ст. 18 ЗоЗПП.

[Алексей Юрьевич]

А с такой справкой и в течение двух лет.

[Генрих Шатковский]

1.Главное, чтобы наличие недостатка было зафиксировано в течение гарантийного срока.
2.Требование по данному недостатку можно предъявить хоть через сто лет.
3.Иск в суд можно подать только в течение 3-х лет с момента, когда Вам отказали в удовлетворении Вашего требования, предъявленного в соответствии с пунктом 2.

В Вашем случае требование можете предъявить и к СЦ, если данный СЦ является уполномоченным продавца, а если данный СЦ не является уполномоченным продавца, а является уполномоченным изготовителя, то предъявить СЦ требование о возврате денег будет нельзя. В этом случае надо будет предъявлять требование только продавцу.
К продавцу товара можете предъявить требование в любом случае. Только не забудьте оповестить письменно продавца о выявлении недостатка в товаре. Этого от Вас требует ст. 483 ГК РФ.