Вместо экспертизы телефон просто прошили!!!

[Иван Могутов]

Цитирую свою претензию:
"Через 20 дней эксплуатации м/телефон завис и не стал включаться. Прошу Вас провести экспертизу на причину возникновения дефекта, если дефект производственный, прошу возвратить стоимость товара. Все правила эксплуатации, согласно инструкции соблюдены, внешних повреждений нет.
На основании изложенного и на основании ст. 18-23 ЗоЗПП требую удовлетворить мою претензию в 20 дневный срок. За каждый день просрочки выполнения требований, установленных ст.18,20,21,22,23 Закнона Вы обязаны уплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости товара."

Вместо выполнения требований телефон прошили (ждал 45 дней) и предоставили заключение, что неполадок не обнаружено.

Что я могу зделать, и как предъявить им требование об уплате пени за просрочку?

[megavolt]

Вы можете прошить его старой прошивкой и продолжать мутузить мозг продавцу. Требование об уплате пени за просрочку (просрочку чего?) излагайте в письменном виде на бумаге.

[Иван Могутов]

megavolt, Просрочку выполнения моих требований (провели экспетризу в течении 45 дней вместо законных и требуемых 20)

[Dao]

предоставили заключение, что неполадок не обнаружено

И что еще надо? Товар надлежащего качества - ответственность по закону "О защите прав потребителей" не наступает. Надежды на неустойку беспочвенны.

[Генрих Шатковский]

Ответ направил в личку