возврат денег за некачественный мобильник

[Максик]

Купили мобильный телефон будучи находясь в гостях в чужом городе. Телефон марки samsungx630 куплен в Цифрограде ООО "Скарус". Через день телефон не стал работать. Обратились в магазин, где его забрали на экспертизу на 21 день. Но вся беда в том,что надо уезжать и сроки экспертизы естественно нас не устраивают. Как теперь забрать телефон и где? Продавцам объяснили, что у нас нет возможности забрать телефон, так как приезжие.

[Yurij]

Ваши права, по Закону ОЗПП:

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества.

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
* безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* соразмерного уменьшения покупной цены;
* замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
* замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

- как видите, никакого требования об экспертизе потребитель предъявить не вправе.
Поскольку Вы совершили НЕзаконные действия, то далее всё зависит от доброй (или злой) воли торгашей.

[popov]

Цифроград в Мурманске и обл вседа обманывает своих клиентов при приемке товара ненадлежащего качества для проведения проверки качества. Я писал руководству в Москву полагая что "безпредел" твориться только у нас в "глубинке". Но ответов от руководства цифроград я не получил. Обращался так же в Роспотребнадзор Мурманска но и оттуда никакого ответа не получил.

[Dao]

Обращался так же в Роспотребнадзор Мурманска но и оттуда никакого ответа не получил

Не удивительно, так как на самом деле никакого беспредела нет. Можно было еще в Галактический совет джедаев пожаловаться.

Максик, два варианта:
1) Забрать телефон у продавца и обратиться в ближайший АСЦ по месту жительства.
2) Написать доверенность на имя того человека, у которого были в гостях, а он потом переправит вам деньги или замененный телефон.

[Генрих Шатковский]

потом переправит вам деньги или замененный телефон.

Dao, Вы же сами всегда подсмеиваетесь над людьми, которые предъявляют более 2-х требований, указанных в ст. 18 Закона РФ "ОЗПП".