Беговая дорожка на 20 минут

[e144]

День добрый всем,
ситуация такая:
Купил я жене подарок беговую дорожку в Intersport `e, погрузил 53 кг. на багажник машины и довольный отправился домой, позже разгрузил (поднял на 3 этаж) ее и приступил к сборке. И все бы ничего да только побегали на ней ровно 20 мин. Сошла с ума электроника. Позвонил в магазин и попросил забрать эту "дуру" начто последовал ответ "Привозите обменяем" . Привез, и тут блин оказалось что что то там помято при перевозке. короче нужно отправлять в Москву на экспертизу........... займент это около 20 дней.

Как мне вернуть свои деньги? (немалые)

[Новенький]

Дальше?
Оставили ее, претензию не писали, никаких бумаг на руках?

[e144]

Да оставили!!! все документы на руках (кассовый чек, паспорт на дорожку, интрукция) и еще продавец написала мне на клочке бумаги с печатью, что "беговая дорожка находится в магазине" число и подпись.

[e144]

а претензию не писали, т.к. заведующая магазином, сказала:

- Если хотите возмите новую дорожку если нет то ждите результатов экспертизы.!?

Зато новую дорожку можно было взять без проблем, но решение принято. Поэтому попросили вернуть деньги

[Новенький]

То, что помято, (вмятину) Вы видели. Она могла быть связана с электроникой, на Ваш взгляд?
1) Претензия не написана - значит требования не сформулированы. Их просто нет! Пишите претензию.
2) Если бы была написана претензия на возврат товара (получение денег), у продавца по ЗОЗПП было бы только 10 дней на экспертизу, а так - сколько хочешь. Пишите претензию.
Где происходит действие, в каком городе?
3) При сдаче дорожки как происходила передача, то что она в магазине - замечательно, но вмятины, дефекты электроники описаны? Если нет... как он докажет, что вмятины появились до передачи ее в магазин от потребителя?
4) Товар ненадлежащего качества тяжелее 5 кг обязан забирать продавец, или оплачивать доставку.

[e144]

спасибо огромное, щас займусь претензией, г. Саратов, Вмятину я не видел и ее неописали, как мне ее описать в претинзии???

[Новенький]

Не понял, как это Вы не видели, если Вы дорожку привезли сами, как ее Вам не показали???
В претензии ни слова о ней! Ее однозначно не было, продавец просто скажет, что возникшая вмятина стала причиной указанной Вами неисправности. Раз она документально нигде не фигурирует, значит появилась после того, как Вы сдали в магазин.
Про экспертизу - тоже не пишите. Требйте только разорвать договор купли продажи и вернть деньги по ст.18 в установленные ЗОЗПП сроки (10 дней). В противном случае обещайте судебное преследование и взыскание неустойки, морального вреда (хотя его тоже можно пытаться добровольно взыскать), штрафа в бюджет (50% от иска), расходов на представителя в суде.