мягкая мебель (помогите новичку)

[Vero4ka]

Добрый день!

я почитала форум, но как человек далекий от законов и т.п. мало что поняла, потому прошу помощи

ситуация: у ИП был куплен самый обычный диван, договор купли-продажи и чек на руках, гарантия 12 мес, с даты покупки прошло всего 4 мес.
дак вот он взял и сломался механизм, который позволял ему складываться и раскладываться заклинило, но т.к. спать больше не на чем (бывает и такое), то всякими средствами и силами мы его разложили, при этом он явно пострадал (с внутренней стороны видно, внешний вид сохранен).
собственно отремантировать мне его могут, но я такое больше не хочу... имею ли я право забрать деньги или хотя бы обменять на новый? на какие статьи мне ссылаться при случае?

буду примного благодарна за помощь!

[Евгений Мясин]

Cт.18, образцы претензий см. здесьhttp://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml
Но будьте готовы к тому. что вас могут обвинить в нарушении правил эксплуатации

[glasniy]

Но доказывать данное нарушение в течении срока гарантии должен сам продавец.