обувь

[любовь10]

недавно купила туфли.проносила 3 недели и решила их помыть мыльным раствором.После этого кожа туфель изменила свой цвет и покрылась разводами. Яобратилась в магазин с просьбой обменять или вернуть деньги.Но предприниматель, спросив зачем я мою обувь, отказалась от каких- либо действий и посоветовала отдать обувь на экспертизу , так как это не заводской брак.Прав ли предприниматель?

[Friend]

Поиск по слову "обувь".
Полезные ссылки:
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

[Наталия Ермакова]

вы знаете, тут даже экспертизы не надо, что бы потять кто прав. кожаную обувь мыть мыльным раствором? вы меня мягко говоря удивили. кожа должна подвергаться только специальной обработке, продается множество различных средств для очистки кожи и для ухода... на худой конец можно влажной тряпочкой протереть от пыли ...но мыльный раствор... и какой вид должна быа иметь практически новая пара, что бы вообще возникла надобность прибегать к таким "реактивным " средствам очистки?

[glasniy]

недавно купила туфли.проносила 3 недели и решила их помыть мыльным раствором.После этого кожа туфель изменила свой цвет и покрылась разводами. Яобратилась в магазин с просьбой обменять или вернуть деньги.Но предприниматель, спросив зачем я мою обувь, отказалась от каких- либо действий и посоветовала отдать обувь на экспертизу , так как это не заводской брак.Прав ли предприниматель?

А Вам предоставили правила ухода за обувью на Русском языке?
Там было написано, что их нельзя мыльным раствором мыть?
Если нет, то это вина продавца, т.к. он НЕ ПРЕДОСТВАИЛ информации об уходе за товаром.

[Наталия Ермакова]

glasniy, правила ухода за обувью как правило обозначены в гарантийном талоне, и там указывают, что ухаживать за обувью из кожи необходимо при помощи специальных средств, а так же не подвергать обувь из кожи воздействию влаги, предварительно не обработав водоотталкивающим средством...

[glasniy]

glasniy, правила ухода за обувью как правило обозначены в гарантийном талоне, и там указывают, что ухаживать за обувью из кожи необходимо при помощи специальных средств, а так же не подвергать обувь из кожи воздействию влаги, предварительно не обработав водоотталкивающим средством...

Так вот я и спрашиваю, были ли они предоставлены в данном конкретном случае.

[Генрих Шатковский]

Можно лишь только добавить конкретную ссылку на п. 4 ст. 12 Закона РФ "ОЗПП".