Хочу вернуть ЖК-телевизор в магазин

[Stariy]

Купил в магазине ЖК-телевизор, на следующий день обнаружил, что одна из кнопок регулировки громкости на корпусе тв вдавлена до упора и не работает (до этого пользовался пультом, потому не сразу заметил дефект).
В добавок в вышесказанному выяснилось, что в Санрайзе такой тв стоит на 5 тыс дешевле. В связи с этим хочу завтра отвезти тв назад в магазин и потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег на основании того, что товар некачественный.
Возможно ли это и как себя вести с ними?

[Friend]

"одна из кнопок регулировки громкости на корпусе тв вдавлена до упора и не работает" - видимо, механическое повреждение. С другой стороны, товар дорогостоющий, получить за него деньги можно только при наличии существенного недостатка. После проверки качества, которая покажет, что кнопка действительно не работает, продавец будет проводить экспертизу (кто виноват в поломке). Если эксперт установит, что виноваты Вы - будете должны оплатить продавцу стоимость экспертизы.

Как подать претензию: http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
Образцы претензий: http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

[popov]

Часто на предторге бывает такая проблема с кнопками. На конвеере некачественная сборка.
Только трудно будет доказать что это связано со сборкой. Если уверены что это не Ваша вина надо первому сделать экспертизу. И скорее всего после разборки-сборки данный деффект пропадет.

[Stariy]

встало два вопроса. сколько примерно стоит экспертиза? как мне самому ее провести,куда обратиться?

[Stariy]

кстати,подпись в талоне,что я не имею претензий к внешнему виду и комплектации,я не ставил. это влияет на что-то?