Услуга

[люлю]

Здравствуйте, у меня такая ситуация: моим мужем были заказаны защитные жалюзи с ручным приводом на балкон, приезжал мастер снимал замеры, все было нормально. Когда приехали мастера осуществлять монтаж, они нам сказали, что в нашем случае невозможна установка жалюзей с ручным приводом(технические причины), а только с электроприводом. На следующий день мы позвонили в эту фирму, чтобы они осуществили перерасчет. на что они нам ответили, что к той сумме, что мы уже заплатили нужно доплатить еще 10 тысяч. При этом стоимость ручных приводов и замков вычтена не была. Потом они нам предложили нам скидку 500 рублей, это смешно, потом вообще сказали что это цена уже с вычетом ручных приводов и замков. Когда мы попрасили предоставить нам прайслист, они сказали, что это конфидициальная информация. Материальных проблем у нас нет, 10 тысяч для нас мизирная цена, но это уже дело принципа. Монтаж должен был быть осуществлен 13 июня уже 18. Подскажите, имеем ли мы право расторгнуть договор по причине несвоевременного предоставления информации и взыскать с них неустойку.

Расторгнуть-то вы имеете право, но стоимость изготовленного материала для вашего заказа и стоимость выезда мастера придется оплатить.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
ЗоПП ст.32

ЗЫ Слово "жалюзи" не склоняется.

[люлю]

Мы согласны оплатить защитные жалюзи. Но из-за непрофессионализма фирмы, или их мастеров, мы должны оплачивать и ручной привод, и замки? Мы не по своей прихоти хотим электроприводы. Их обязанность предупредить заказчика о возможных недостатках того или иного оборудования, мы не были предупреждены не устно и тем более письменно. Имеем ли право увидеть их прайслисты и возмещения неустойки за просрочку монтажа?

На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.

Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов.

Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке.
Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).

Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы.

Ст. 33 ЗоПП

Безусловно вы имеете право требовать указания стоимости всех оплаченных вами комплектующих. В противном случае вы можете узнать их стоимость в другом месте и потребовать возмещения вам указанной стоимости. В случае отказа - обращайтесь в суд и (или) роспотребнадзор.
Почитайте внимательно Главу 3 ЗоППа (есть на сайте) и Правила бытового обслуживания населения.