Какой максимальный срок ремонта телефона?

[senatoroff]

Если СЦ не указывает максимальный срок ремонта, то что мне делать?
Телефон лежит в СЦ уже 2 месяца и это после первого месячного "ремонта" когда так ничего с телефоном сделано и не было.

[Генрих Шатковский]

Если срок исполнения обязательства сторонами не определён письменным соглашением, то данное обязательство должно быть исполнено не позднее 7 -дней (ст. 314 ГК РФ), а если ремонт по гарантии, то незамедлительно (п.1 ст. 20 Закона РФ "ОЗПП"), т.е. не позднее следующего дня.

[Pessimist]

У Генриха несварение желудка.
Нельзя быть слишком требовательным к больному человеку:

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 сентября 1994 г. N 7

О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(в ред. Постановлений Пленума Верховного Суда РФ
от 25.04.1995 N 6, от 25.10.1996 N 10, от 17.01.1997 N 2,
от 21.11.2000 N 32, от 10.10.2001 N 11)


11. При рассмотрении требований потребителей о взыскании
неустойки, предусмотренной Законом Российской Федерации "О защите
прав потребителей", необходимо иметь в виду, что:
а) неустойка (пеня) в размере, установленном ст. 23 Закона,
взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст. ст. 20, 21,
22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с
недостатками, а также за каждый день задержки выполнения
требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до
замены товара с недостатками аналогичного товара длительного
пользования впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его
замены либо до предоставления во временное пользование
аналогичного товара без ограничения какой-либо суммой. При этом
судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не
был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с
п. 1 ст. 20 Закона недостатки должны быть устранены
незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно
необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом
обычно применяемого способа их устранения.
(в ред. Постановлений Пленума Верховного Суда РФ от 25.10.1996
N 10, от 17.01.1997 N 2, от 21.11.2000 N 32)

Генрих, скажите - Вы хотите помочь потребителю. Или сделать ему гадость?

[Генрих Шатковский]

Pessimist, данное Постановление ВС РФ, которое ничем не противоречит тому, что я написал выше, а кроме того оно не говорит ничего о максимальных сроках.

[Pessimist]

Генрих:
Не пытайтесь неуклюже передернуть. Вы обобщили.

[Генрих Шатковский]

Pessimist, согласитесь с тем, что все упёрлись только в минимально необходимый срок, но про максимальный срок как-то все забыли, а ведь ст. 314 ГК РФ именно и устанавливает максимальный срок для исполнения обязательства, т.е. 7 -дней.

[Евгений Мясин]

Полагаю. что у вас срок гарантии не закончился. Тогда откажитесь от ремонта. Желательно из СЦ получить бумагу о причине задержки ремонта (отсутствие запчастей и т.п.) и что недостаток имеет производственный характер. После чего с телефоном к продавцу с требованием отказа от исполнения договора купли-продажи.
Если СЦ вам откажет. то назначьте письменно 7-дневный срок удовлетворения вашего требования о ремонте и потребуйте подмену, если вы ее еще не требовали.
Иногда это ускоряет процесс.

[senatoroff]

Большое спасибо. Я отказался от ремонта. И вроде как должны отдать телефон в пятницу. Вот как раз и потребую писменного заключения о задержки ремонта.

[senatoroff]

СЦ отказался давать бумагу о причине задержки ремонта, дает лишь акт с пустыми графами и примечанием "отказ от ожидания).
Кому направлять требование в 7-ми дневный срок выполнить ремонт?

[Ulex]

никто Вам его за 7 дней не сделает, подавайте уж сразу на возврат денег продавцу.