Возврат денег за товар?

[Tats]

Подскажите, возможно ли вернуть деньги за неисправный товар при наличии заключения экспертизы и подтверждения неисправности в следующей ситуации.
Я купила газонокосилку. При работе мотор постоянно глох. Но так же при работе сломалась ручка (механическая поломка). В гарантийном центре сказали, что деньги вернуть не удастся из-за сломанной ручки, однако факт сломанного мотора они подтвердили. В гарантийную мастерскую мы пришли еще до истечения 2-недельного срока от начала покупки. Мы сразу сказали, что ремонт нам не нужен, необходимо заключение экспертизы, чтобы вернуть деньги.
Однако, не смотря на это, косилку они отремонтировали.

Подскажите что нам делать и на что необходимо обратить внимание в подобной ситуации.

[Генрих Шатковский]

Однако, не смотря на это, косилку они отремонтировали.

Она сейчас в исправном состоянии?

[Tats]

Вроде бы да, дело в том, что мы сегодня поедем забирать заключение, но нам не нужна косилка, даже в исправном состоянии такая непрочная.

[Генрих Шатковский]

Письменных доказательств того, что Вы предъявляли требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы у Вас нет, следовательно, Вам будет очень сложно доказать, а скорее невозможно, что Вы, обратившись в СЦ (гарантийную мастерскую), не требовали устранения недостатка косилки.
В данной ситуации можно только пожелать дальнейшей и длительной эксплуатации косилки.

[Tats]

Нда... Спсибо!!! Будм надеяться, что она не захочт больше ломаться...