Б/у деталь

[МАнастасия]

Купили в автомагазине б/у замок на дверь, поставили, не работает, привезли обратно. Продавец говорит, что замок вскрывали (мы его естественно не трогали) и менять или возвращать деньги не хочет. Кто прав и как поступить?

[Генрих Шатковский]

Ответ на первую часть вопроса находится здесь:
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_18.shtml
А кто виноват разрешит суд.

[МАнастасия]

Какие бумаги нужно собрать для обращения в суд?

[Генрих Шатковский]

Чек ККМ либо иной документ, подтверждающий оплату товара, документ подтверждающий, что в товаре недостаток проявился не по вине потребителя. Остальное уже в платную юр. консультацию.

[МАнастасия]

"документ подтверждающий, что в товаре недостаток проявился не по вине потребителя" - такой документ дается после проведения экспертизы? Спасибо.

[Генрих Шатковский]

Может быть выдан и после проведения проверки качества.