сроки гарантийного ремонта

[andrei spb]

03.06.07 Сдал в магазин МФУ EPSON CX 4100 оформили сохранную расписку в которой указана дата окнчания ремонта 25.06.07 .
Какие требования я могу предъявить продавцу за нарушение сроков ремонта?

[Евгений Мясин]

Если ремонт гарантийный, то 1 % в день (ст.23 закона "О ЗПП"). Если ремонт платный, то 3 % по ст. 28 закона.

[andrei spb]

могу ли я потребовать возврат денег или обмен???

[Евгений Мясин]

могу ли я потребовать возврат денег или обмен???

Видимо, ремонт гарантийный. Если нарушен его срок, то согласно ст. 23 вы вправе предъявить иное требование, установленное ст.18.
Не халявничайте. Если бы прочитали ст. 23, то второй вопрос не надо было бы задавать.

[andrei spb]

спасибо я просто хотел уточнить правильно ли я все понял.

[andrei spb]

вот проблема чек есть а гарантийник они забрали и тех паспорт тоже, я могу обойтись без этих документов???

[andrei spb]

эта претензия составлена правильно ???



ПРЕТЕНЗИЯ


20.11.2006г. я приобрел в Вашем магазине Многофункциональный центр Epson CX4100 стоимостью рублей. На Многофункциональный центр Epson CX4100 был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.
Через 6 месяцев обнаружена неисправность : нераспознает катриджи. Сдал на гарантийный ремонт 03.06.2007г. дата устранения несправности 25.06.2007г. так как она нарушена в соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть уплаченную за товар денежную сумму.В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования

[svv]

03.06.07 Сдал в магазин МФУ EPSON CX 4100 оформили сохранную расписку в которой указана дата окнчания ремонта 25.06.07 .
Какие требования я могу предъявить продавцу за нарушение сроков ремонта?

Ваши права изложены в ст.18,20 ЗоЗПП (Закон о защите прав потребителей №2300-1 ФЗ, он лежит здесь, на сайте). Образец претензии - тоже.

[andrei spb]

так правильно или нет???

[andrei spb]

всем спасибо. вопрос решился в мою пользу, после того как они увидели претензию решили отдать деньги