ЖК телевизор за 75 тысяч послужил два года и один день

[Лия]

Телевизор купленный в М.Видио за 75 тысяч проработал ровно 2 года и 2 дня, затем ремонт за 7тысяч рублей,( замена трансформатора) не прошло и 3 месяца снова испортился ,теперь другой трасформатор и надо менять целый блок за 15 тысяч. Из-за отсутствия этого блока 4 месяца семья преподавателя сидит без телевизора. Что делать, для нас это большие деньги? Неужели гарантия за телевизор в 75 тысяч всего год, а экспертиза только за-границей, куда советует обратиться в М.Видио. Мастерская никаких справок не дает, предлагает забрать неисправный телевизор, если не "хотим ждать " ЧТО ДЕЛАТЬ -? ПОМОГИТЕ ПЕДАГОГУ ПОЖАЛУЙСТА !!!

[glasniy]

Гарантия - это ПРАВО производителя. Он может её и вовсе не устанавливать. Но если она установлена, то продавец не вправе её уменьшать.
Всё зависит и от срока службы ТВ. После истечения срока службы товар может быть и некачественным, но никто за это не отвечает.

[Генрих Шатковский]

Лия, по истечении гарантийного срока продавец несёт ответственность за существенные недостатки, если потребитель докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до передачи товара потребителю.
Если докажете это продавцу, то Вам обязаны в течение 20-ти дней устранить недостаток, а если не устранят, то Вы тогда будете иметь право на требование возврата денег (п.6 ст. 19 Закона РФ "ОЗПП").

[Pessimist]

Генрих, Вы лжете!
Товар прослужил БОЛЕЕ ДВУХ лет.
Ни п.1 , ни п.5, НИ п.6 (там вообще нет продавца!) ст19 ЗОЗПП не дают права потребителю предъявить требования ПРОДАВЦУ по истечении этого срока.
Если не истек срок службы, то столь любезное описанное Вами требование потребитель сможет предъявить ИЗГОТОВИТЕЛЮ.
Который в РФ разумеется отсутствует.

[Генрих Шатковский]

Pessimist, ложь и введение в заблуждение совсем разные вещи, а если ещё учесть, что мой совет из раздела "запустить дурочку" (скучно как-то стало на форуме, а именно модераторы частенько стали обижаться в личку, а форумчане то и дело все умничают, но без юмора, и даже Dao куда-то свой юмор засунул подальше), то можно было вообще не шуметь Pessimist, т.к. по существу ситуации, рассказанной Лия, можно сделать однозначный вывод, что недостатки товара не признавались и не признаются производственными дефектами, а, следовательно, Pessimist говорить здесь в свете Закона РФ "ОЗПП" вообще не следовало бы. Надо же кого-то вызвать пофлудить. Вот Вы, Pessimist, и "откликнулись" .
Кроме того требование по п.6 ст.19 Закона РФ "ОЗПП" вообще-то предъявляется не только изготовителю, но и другим участникам рынка.

[Pessimist]

Pessimist, ложь и введение в заблуждение совсем разные вещи

Не поясните разницу? В общих словах? (о военной хитрости не нужно - Вы вроде потребилов защищаете)

затем ремонт за 7тысяч рублей,( замена трансформатора) не прошло и 3 месяца снова испортился ,теперь другой трасформатор и надо менять целый блок за 15 тысяч.

Недостаток не является существенным. И применить п.6 вообще нельзя.....

[Евгений Мясин]

П.6 ст. 19:
В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Уважаемая Лия, эта статья может применяться в том случае, если существенный недостаток проявился в течение установленного срока службы, а если он не был установлен. то в течение 10 лет. Поэтому Вам для начала надо выяснить был ли установлен изготовителем срок службы и какой. Не путайте со сроком службы гарантийный срок. Это разные категории. (см. ст. 5 закона "О ЗПП").
Я обратился к руководителю М-Видео-сервиса. чтобы вам помогли с оформлением претензии. Подождем их реакции.

[Pessimist]

Я обратился к руководителю М-Видео-сервиса. чтобы вам помогли с оформлением претензии. Подождем их реакции.

"М-Видео-сервис", является "уполномоченной организацией? Или нет? "М-Видео" - импортер? Или нет? Они помогут в составлении претензии к самим себе? Или к кому?

[Евгений Мясин]

"М-Видео-сервис", является "уполномоченной организацией?

Это не ваши, а мои проблемы. Не будьте каждой бочке затычкой. Давайте советы по-существу.

[maxutin]

Совершенно ничего не понимаю. Единственный, кто полностью прав в этой теме - это Pessimist. Если что-то добится по этому телевизору получится, то только за счёт личных связей Евгения Мясина.
Бедные преподаватели, покупающие телевизоры по 75 тысяч... Извините, но это просто ахтунг какой-то. Или это всё одна большая шутка?

[Dao]

Во развели-то... М-Видео тут стопудово не при делах.

Первый ремонт, очевидно, производился сервисным центром. Лия, был ли установлен гарантийный срок на выполненную работу?

[Евгений Мясин]

maxutin, оцените заявление того, кто по вашему полностью прав.

Недостаток не является существенным. И применить п.6 вообще нельзя.....

Мне сверху видно всё, ты так и знай!

Раз трансформатор, два трансформатор..., а как же определение существенного недостатка в преамбуле?

[Pessimist]

РАЗНЫЕ трансформаторы.
Из преамбулы можно сделать вывод о том, что существенным является НЕДОСТАТОК который выявляется ВНОВЬ после его устранения. Если к неработоспособности товара привели РАЗНЫЕ недостатки. Которые кроме-того могли и проявляться различным образом, и второй недостаток ранее не устранялся. То товар нельзя признать имеющим СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК. (исходя из преамбулы)
Да действительно задумаешься о благосостоянии преподавателей.........

[Евгений Мясин]

Недостаток не является существенным. И применить п.6 вообще нельзя.....

Если к неработоспособности товара привели РАЗНЫЕ недостатки. Которые кроме-того могли и проявляться различным образом, и второй недостаток ранее не устранялся. То товар нельзя признать имеющим СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК. (исходя из преамбулы)

Теперь пошли допущения, а не утверждения. С этого и надо было начинать.
ПОЧУВСТВУЙТЕ РАЗНИЦУ!

[Антибиотик]

Да действительно задумаешься о благосостоянии преподавателей.........

Бедные преподаватели, покупающие телевизоры по 75 тысяч... Извините, но это просто ахтунг какой-то. Или это всё одна большая шутка?

На чужой каравай - рот не разевай! Вам не стыдно, господа?

[maxbryansk]

Лия, Первое, что хотелось бы узнать, это Марка и модель ТВ.

[Maksimka]

Присоединяюсь к вопросу maxbryansk. Т.к. разброс гарантийных сроков, в зависимости от производителя и модели достаточно существенный.

[Pessimist]

Теперь пошли допущения, а не утверждения. С этого и надо было начинать.Confused
ПОЧУВСТВУЙТЕ РАЗНИЦУ!

НАЧИНАТЬ, Евгений Мясин, следовало со сбора ДОКАЗАТЕЛЬСТВ наличия оснований предусмотренных п.6; ст.19 ЗОЗПП! А не с "составления претензии" непонятно кому.
То, что трансформаторы (а соответственно и недостатки) разные видно из исходного поста - никаких допущений.

На чужой каравай - рот не разевай! Вам не стыдно, господа?

Нет Господин Антибиотик, не стыдно. Мне всегда ЗАБАВНО слушать (или читать) рассказы потребителей которые "на последние деньги" приобрели телевизор за 80 тысяч рублей! И теперь, ввиду хронической и неизбывной стесненности в средствах не в состоянии оплатить его ремонт

[Лия]

Телевизор Philips. Модель 30 PS-9946/12 2004 года выпуска, серийный номер q61A0426016 куплен в М.ВИДИО Кузьминки 18 декабря 2004 года по цене 76 тысяч
Большое спасибо всем желающим помочь

[maxbryansk]

Лия, на сколько я помню, в этих моделях небыло серийного дефекта, Вам просто не повезло.
Гарантия производителя 1 год
Попробуйте обратиться в представительство лично. Рассказать, что Вы их постоянный клиент, что всегда доверяли их технике и т.п. Если манагеры не поменялись, могут пойти на встречу.

[maxutin]

maxutin, оцените заявление того, кто по вашему полностью прав.

Да, по поводу полностью прав, я наверное погорячился. Но:

Товар прослужил БОЛЕЕ ДВУХ лет.
Ни п.1 , ни п.5, НИ п.6 (там вообще нет продавца!) ст19 ЗОЗПП не дают права потребителю предъявить требования ПРОДАВЦУ по истечении этого срока.
Если не истек срок службы, то столь любезное описанное Вами требование потребитель сможет предъявить ИЗГОТОВИТЕЛЮ.
Который в РФ разумеется отсутствует.

По моему всё сказано ясно и понятно, какие могут обсуждения вообще?
Если всё-таки получится прищучить самого производителя, то могу только приветствовать.

[overtesting]

Которые кроме-того могли и проявляться различным образом, и второй недостаток ранее не устранялся. То товар нельзя признать имеющим СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК. (исходя из преамбулы)

В преамбуле также сказано что существенный недостаток "не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени". Что в данном случае и имеется - и расходы и время.

[Лия]

Господа, неужели Вы обо мне забыли?
ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНА ВСЕМ , ЖЕЛАЮЩИМ ПОМОЧЬ!

[glasniy]

Ст. 19 п.6.

[ДИН]

Прочитал Ваше письмо и очень сильно смеялся . Ситуация один к одному. В августе 2005 года купил в кредит Philips 32PF9956/12 за 56000 руб. Через 6 месяцев сломался . По гарантии сделали бесплатно в ООО "Мир и Сервис". Спустя 3 дня после гарантийного срока сломался ещё раз. Посчитали около 20000 руб. Денег было жалко, собирался в отпуск. Отдал в ремонт "А-айсберг" на Дмитровском шоссе 20.11.2006г. И вот уже 8 месяцев не могут его отремонтировать. Ответ такой же или ждите (нет деталей) или забирайте. А на фиг он мне , если не работает. Пусть там у них и стоит. Дома его хранить не где(всё таки большой). Обзвонил не одну мастерскую. Если сгорела плата, тогда проще купить новый. Пришлось купить новый поменьше, без телека скучно.
Мой совет:
1. Денег хватает-ремонтируйте!
2. Денег не хватает-купите новый попроще.
3. Заниматься доказательством, что существенный недостаток "не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени" пустая трата времени без достаточной на то юридической подготовки, наличия денег и свободгого времени.. ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ДЕНЕГ И ТЕЛЕВИЗОРА!
Ну и попробуйте как посоветовал maxbryansk обратиться в представительство Philips. С огромным интересом узнал бы о результатах.

[maxutin]

2 ДИН

Ситуации совершенно разные, как раз в Вашем случае можно было ещё многое сделать, так как двухлетний срок не истек тогда ещё.

P.S. Лия, чем закончилась история, поделитесь.

[ДИН]

Думаю, что ничего не смог бы сделать. Бежала кошка и врезалась в удлиннитель, в который был включён телевизор. Телевизор погас. Кошке в жёсткой форме было объясненно, как я смотрю на всю эту ситуацию.
Что бы что-то доказать, у меня должна быть на руках экспертиза. Ну, а какой от неё толк. Телевизор сгорел по вине потребителя.
А Лии советую продумать вариант с кредитом. За 10 месяцев со взносом 5000руб и с переплатой 10% приобретёте себе телевизор не хуже предыдущего (полагаю, что для Вашей семьи это не затруднительно). Они сейчас очень дешёвые по сравнению с 2004-2005г.
А может кто знает, где можно отремонтировать к/габаритную технику? Подскажите! Думать о том, что уже не увижу свой телек в работе очень печально

[imper]

Не беспокойтесь - рано или поздно отремонтируют, хотя попинать представительство я Вам посоветовал-бы. Хотя-бы по электронной почте. Часто это помогает.
Наш рекорд ожидания деталей по платному ремонту Филипса 1,8 года. Потом прислали как ни удивительно. Так-что у Вас еще все впереди.....
Сменой СЦ Вы добъетесь только отмены первой заявки, и затем новое ожидание.

[hotline_mvideo]

Телевизор Philips. Модель 30 PS-9946/12 2004 года выпуска, серийный номер q61A0426016 куплен в М.ВИДИО Кузьминки 18 декабря 2004 года по цене 76 тысяч
Большое спасибо всем желающим помочь

Уважаемая Лия, пожалуйста укажите номер ремонта (заказа), по которому сейчас телевизор находится в М.ВИДЕО-СЕРВИСе.
К сожалению, серийный номер указан Вами неверно и не полностью.

[Лия]

Модель 30PF 9946/12 или( BORF 9946/12 ) плохо читается , серийный номер QG1AO426016 389 дата продажи 18 декабря 2004 года М ВИДИО В КУЗЬМИНКАХ по цене 75990 рублей.
На ремонт сдан 20.12.2006 года номер квитанции 940612 в мастерскую ( ФБ-РЕМ. Ремонт электроники на ул. 5-ая Парковая дом 5/ 2 телефон 165-04-36 , оплачено 7000 рублей. Получен после ремонта 10.04.2007 года, Повторно сдан на ремонт 10.05.2007 года и по сей день семья без телевизора. Пожалуйста помогите.