Срыв срока поставки пластиковых окон

[Татин]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации.
Нами были заказаны пластиковые окна - 22.06.2007 г. (ООО "Одинцовские окна. Продвижение" (Торговая марка "Окна Комфорта"). Нами была произведена 100%предоплата за изготовление окон в резмере 59 000 рублей. Остались должны - 8000 р. за установку. В договоре указано, что Подрядчик обязуется Закачику в срок до до 20.07.2007 г. включительно передать пластиковые окна. Под это дело муж взял на работе отпуск за свой счет (что стоит для нас приличных денег), т.к. в памятке написано все укрыть пленкой, отодвинуть всю мебель от оконного проема на 3 метра. Под эти окна мы заказали остекление балкона на 27.07.2007 г. (соответственно опять 5 дней отпуска за свой счет (балкон стеклится 4-5 дней). Накануне 19.07.2007 г. из "Окон комфорта" позвонил менеджер и сообщил нам, что окна не готовы, перезвонят через 5 дней. На наши вопросы о том, кто теперь нам будет оплачивать дни отпуска и что нам делать с другой фирмой по остеклению балкона, последовал ответ - пишите заявление на имя генерального директора. Генеральный директор сидит в Одинцово. Наверно, чтобы написать заявление на его имя придется брать еще день за свой счет, в том случае, конечно, если генеральный директор будет на месте в данный конкретный день.
Подскажите, пожалуйста, как нам быть в данной ситуации. Как правильно составить заявление на имя генерального директора и возможны-ли штрафные санкции со стороны Подрядчика и в каких размерах.

Заранее Вас благодарю,
Татьяна

[glasniy]

Я бы отказался от договора купли-продажы ввиду непередачи товара.

[Генрих Шатковский]

Нами была произведена 100%предоплата за изготовление окон

Скорее всего у Вас договор на выполнение работы, следовательно, Ваша ситуация подпадает под действие III главы Закона РФ "ОЗПП", а значит неустойка 3% от стоимости работ за каждый день просрочки. Также Вы вправе отказаться от работ и потребовать возврата денег или назначить новый срок для выполнения работы.

[Татин]

Спасибо Вам большое ))))
Для этого нужно составлять претензию? А претензию как передавать? Нужно ехать в офис или можно передать иными способами?

[Юрий Зорин]

Можно лично,можно заказным письмом с уведомлением,но если лично,то пускай на Вашем сделаю отметку о приеме(печать ,подпись)копию им ,подлиник Вам.

[Татин]

Спасибо за совет!
Претензию составили и отправили (по факсу и в этот же день заказным письмом с уведомлением). Выставили претензию на уплату неустойки.
Какие дальше наши действия?
1. Предположим они поставят нам окна раньше, чем получат письмо? Претензия все равно остается в силе? У нас оплачено полностью 100% изготовления окон. Работа оплачивается по факту. Все равно мы им оплачиваем работу?
2. Получили письмо и никаких действий не предпринимают? В течение которого времени дело передается в суд. Вроде как в течение 10 дней???? 10 дней с момента отправки или с момента получения ими письма? Или существуют какие-то другие сроки?