Возврат телефона

[Shakka]

в ноябре прошлого года я купил телефон, а в июле этого года он поломался. Я его отнес в магазин, где приобретал. Оказалось, что там действует уже иная организация. Однако они приняли моё заявление на проведение гарантийного ремонта, составили Акт о приеме. Далее я попросил предоставить мне телефон на подмену, на что мне ответили, что мы вам позвоним в течении 3 дней. Как и следовало ожидать - не позвонили. Могу ли я им предъявить претензию за нарушение моих прав и потребовать возврата стоимости моего телефона?

[Генрих Шатковский]

Если организация приняла претензию, то это не значит, что организация, не являющаяся продавцом несёт ответственность за продавца. Если эта организация не является приемником продавца или уполномоченным лицом продавца или изготовителя, то не отвечать они вправе, а Вы не имеете права от них чего-либо требовать.

[maxutin]

Вы можете изменить свои требования, если они письменно зафиксированы и организация несёт ответственность за продавца.

[glasniy]

в ноябре прошлого года я купил телефон, а в июле этого года он поломался. Я его отнес в магазин, где приобретал. Оказалось, что там действует уже иная организация. Однако они приняли моё заявление на проведение гарантийного ремонта, составили Акт о приеме. Далее я попросил предоставить мне телефон на подмену, на что мне ответили, что мы вам позвоним в течении 3 дней. Как и следовало ожидать - не позвонили. Могу ли я им предъявить претензию за нарушение моих прав и потребовать возврата стоимости моего телефона?

Если данная организация является правопреемником прошлой, то Вы имеете право требовать пени за просрочку требования о предоставлении временной подмены. Для изменения требований пока оснований нет, т.к. Вам не отказали в удоволетворении ребования о безвозмездном устраниении недостатка.