Подключение стиральной машины

[[adi]]

Знакомая приобрела перед Новым Годом стиральную машину.
При продаже продавцом был выдан талон на проведение бесплатного подключения к водоснабжению (хомут на трубу + угловой отсечной вентиль). Помимо этих работ знакомая захотела сделать дополнительно электрическую часть + слив в канализацию за дополнительную плату. Работа сделана, с мастера взята расписка о передачи ему n-ой суммы денег.
В талоне на подключение продавцом указан срок гарантии на выполненные бесплатные-стандартные работы сроком 6 мес. Этот срок истёк. После этого лишь поняли, что электричество было подключено не совсем корректно: машина подключена к выключателю в корридоре, где нет фазы. Поэтому при включенном свете - машина работает, при выключенном - нет.
Обратились к продавцу с претензией на выполненные работы (в устной форме). Им в магазине заявили, что гарантия распространяется лишь на бесплатные стандартные работы, да и то этот срок уже кончился.
Возможно ли предъявить претензии к магазину/мастеру и кто прав?

[glasniy]

Да уж, как же люди 6 месяцев то стирали...
Теперь можно предъявить претензии тому, кто устанавливал, но теперь потребителям придётся доказывать, что данный недостаток именно из-за неправильной установки.

[[adi]]

То есть продавцу предъявлять претензии нет смысла?
Ведь мастер являлся представителем продавца на момент подключения!

[glasniy]

]То есть продавцу предъявлять претензии нет смысла?
Ведь мастер являлся представителем продавца на момент подключения!

Претензии надо предъявлять ОРГАНИЗАЦИИ в которой работает мастер, либо той, с которой Вы договоривались о подключении.

[Dao]

[adi], претензию следует предъявить мастеру (если он ЧП) или сервисному центру, в котором он работает. Доказывать причину недостатка нет необходимости - она тривиальна. Но, ИМХО: 6 месяцев в данном случае не могут считаться разумным сроком и обоснованным требование не будет.

мастер являлся представителем продавца на момент подключения!

Почти наверняка нет. Иначе бы не было необходимости в специальном талоне.