Ремонт после аварии

[Павла]

Подскажите пожалуйста. В начале мая поставила свою машину Opel Corsa в ремонт в фирменный сервис после небольшой аварии. Заказала там запчасти, которые вместо обещанных двух недель пришли через 1,5 месяца. Ладно, взялись ремонтировать и оказалось, что нужна еще запчасть (почему нельзя было сразу установить перечень необходимого?). Заказала, и эту запчасть жду уже месяц с лишним, причем мне отвечают, что она до сих пор даже из Германии не поступила! Итого машина стоит в сервисе, так как она ни на ходу, уже почти 3 месяца, договора на ремонт никакого мне не давали. Машина новая, куплена в апреле (за месяц до аварии). Имею ли я право предъявить какие-либо притензии за долгий срок ремонта/заказа запчастей, не имея никакого договора на руках?

[Генрих Шатковский]

договора на ремонт никакого мне не давали.

Заказ-наряд и т.д с некоторыми допущениями можно считать договором подряда, а в договоре-заказ-наряде могут быть указаны сроки выполнения работ. Смотрите в бланк заказа-нарада и т.п.