Утерян гарантийный талон

[Rainbow]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить в следующей ситуации:
В течении гарантийного срока сломался ноутбук, мы обратились сразу в сервисный центр, чтобы ускорить процесс ремонта. В СЦ признали, что неисправность - по вине завода-изготовителя , но в течении месяца так и не смогли отремонтировать... Мы решили отказаться от ноутбука и вернуть деньги. В СЦ нам дали подтверждение, что данная неисправнасть подлежит гарантийному ремонту. Далее самое неприятное- мы обнаружили, что потеряли гарантийный талон... но в СЦ есть его ксерокопия... Могу я вернуть в магазин ноутбук и получить деньги??? Что для этого необходимо?
Спасибо!!!

[Dao]

Rainbow, а как вы ноут в СЦ сдавали? Без гарантийного талона?

[Генрих Шатковский]

Гарантийный талон не имеет никакого отношения к удовлетворению требований потребителя по причине продажи товара ненадлежащего качества. Кроме того Dao уже подсказал, что у СЦ надо уловками получить заверенную копию гарантийного талона, а затем указать в претензии, что талон был утерян этим СЦ.

[Rainbow]

Копию из СЦ взяли... Спасибо!

[Dao]

Копию из СЦ взяли...

Если поможет - хорошо. Но че-т я сомневаюсь...

[Rainbow]

Я товар приобретала в салонах торговой сети "Белый Ветер". Связалась с директором по продажам, узнать, на чье имя писать претензию... Отношение порадовало... По его словам вопрос будет решен и без оформления претензии. В этот же день на моб.тел. - звонок тех. директора, суть разговора "Подходите в любое время, на основании Акта тех.экспертизы вернем вам деньги". Что касается гарант. талона, то согласно п.5 ст.18, его утеря не является основанием для отказа (если я правильно поняла смысл написанного)... Посмотрим, как окажется в действительности...