Кофемашина BOSCH

[MoMo]

Здравствуйте!

Хочу попросить совета у опытных Гуру в плане возврата денег за некачественный товар.

28 июня 2007г. я приобрел кофемашину в интернет магазине VASKO.RU. Через 3 дня она сломалась, причем не во время использования, а сама. Я вернулся домой вечером и услышал, что на кухне что-то трещит.
Ну короче говоря я за свой счет отвез ее в сервис-центр. Через 10 дней, после осмотра специалистом, мне было предложено заказать деталь и отремонтировать (бесплатно), я отказался и попросил выписать заключение, где было указано, что требуется ремонт привода центрального узла. Заявление о возврате денег и копии документов я отправил заказным письмом в эту фирму. Сегодня получил письмо, где сказано, что недостаток не является существенным, т.к. кофемашина подлежит ремонту. В возврате денег мне отказано.
Как мне поступить? Подать в суд? Можно ли требовать неустойку 1%/день от цены товара. Стоимость кофемашины 20600 руб.

Пожалуста помогите советом

[Allisse]

Я не гуру, но точно знаю, что технически сложный товар подлежит возврату только в случае наличия существенных недостатков.
Тут много подобных тем, посмотрите по форуму.

[MoMo]

Продолжение истории:

Сегодня я им позвонил и сказал, что буду обращаться в суд. Они попросили прислать повторное письмо, после которого они хотят сами провести экспертизу и решить возвращать деньги или нет.

Нет ли тут каких-либо подводных камней?

[maxbryansk]

причем не во время использования, а сама. Я вернулся домой вечером и услышал, что на кухне что-то трещит.

А Вы не видели предупреждение в инструкции:
ВНИМАНИЕ. Нельзя оставлять электробприбор включенным в электросеть без присмотра.

[MoMo]

Она была подключена к эл.сети, но была в режиме ожидания. Вы ведь не выключаете каждый раз телевизор из розетки.

Прошу помочь конкретными ответами, по делу, стоит ли мне ее отдавать на экспертизу через продавца (а то еще сделают что-то с ней, а потом скажут, что это я сделал).

[glasniy]

Она была подключена к эл.сети, но была в режиме ожидания. Вы ведь не выключаете каждый раз телевизор из розетки.

Прошу помочь конкретными ответами, по делу, стоит ли мне ее отдавать на экспертизу через продавца (а то еще сделают что-то с ней, а потом скажут, что это я сделал).

Когда выхожу, обязательно выключаю....
А вдруг скачёк напряжения....
Без экспертизы не обойтись!

[Dao]

Нафига экспертиза-то?
MoMo, потребуйте обмена кофеварки. На это вы имеете право.

[svv]

Я не гуру, но точно знаю, что технически сложный товар подлежит возврату только в случае наличия существенных недостатков.
Тут много подобных тем, посмотрите по форуму.

Это действует только для тех технически сложных товаров, которые перечислены в Перечне №575.

[svv]

Сегодня я им позвонил и сказал, что буду обращаться в суд. Они попросили прислать повторное письмо, после которого они хотят сами провести экспертизу и решить возвращать деньги или нет.
Нет ли тут каких-либо подводных камней?

Конечно есть, если они нечистоплотны. Возможно, они прицепятся к тому, что прибор оставался подключенным к сети без присмотра – посмотрите внимательно инструкцию. И в любом случае действуйте так, как я написал вам в предыдущей теме.