Ремонт обуви

[Тони]

Люди!
Попросила поставить набойки на туфли...прихожу забирать и вижу, что каблук укорочен и стоит 2 набойки...вид ужасный...думаю, что каблук был укорочен, потому что при поставке набойки или расслоился, или лопнул...директор мастерской отказал мне в выплате остаточной стоимости туфель...сказал, чтобы я несла на экспертизу если она будет в мою пользу, то он заплатит...но у меня не берут туфли на экспертизу...говорят, что ничего нельзя доказать...типа возможно я так сносила набойку, что пришлось надставлять каблук...но это же не так...там всё нормально было....и что делать?...

[glasniy]

А что делать? Набойки поставлены? Поставлены!
Ходить можно? Можно!
Какие претензии?

[Генрих Шатковский]

каблук укорочен и стоит 2 набойки

Читайте ст. 35 Закона РФ "ОЗПП".

[Тони]

А что делать? Набойки поставлены? Поставлены!
Ходить можно? Можно!
Какие претензии?

Поставлены...по 2 на каждый каблук...Вам всегда так ставят?...у меня вот первый раз такое...

[svv]

…Попросила поставить набойки на туфли...прихожу забирать и вижу, что каблук укорочен и стоит 2 набойки...вид ужасный...думаю, что каблук был укорочен, потому что при поставке набойки или расслоился, или лопнул...директор мастерской отказал мне в выплате остаточной стоимости туфель...сказал, чтобы я несла на экспертизу если она будет в мою пользу, то он заплатит...но у меня не берут туфли на экспертизу...говорят, что ничего нельзя доказать...типа возможно я так сносила набойку, что пришлось надставлять каблук...но это же не так...там всё нормально было....и что делать?...

В соответствии со ст.29 ЗоЗПП (он лежит на сайте) вы вправе отказаться от исполнения договора, поскольку в результате выполнения работ в товаре появился существенный недостаток – уменьшен размер каблуков, что делает этот недостаток неустранимым. Но доказать, что это они натворили, весьма непросто, разве что сравнением с аналогичными. А то, что они срезали каблук, даже если бы из-за того, что он сносился, – незаконно, раз они не предупредили вас (ст.36). Но борьба у вас будет трудная, поскольку даже здесь хамоватые советчики велят угомониться (А что делать? Набойки поставлены? Поставлены! - Ходить можно? Можно! - Какие претензии?).
Так что “Читайте ст. 35 Закона РФ "ОЗПП", как вам тут посоветовали, и решайте, что проще – отстаивать свои права или смириться с самоуправством мастерской.
Как правильно бороться за свои права и как с самого начала не наделать промахов и, вообще, как в таких ситуациях действовать грамотно и эффективно, - посмотрите внимательно на сайте souz-potrebiteley.ru на форуме “Обсуждение конкретных ситуаций” за 04.08.07 г. в теме “Глеб Ясиницкий/Сдан телефон по гарантии, можно вернуть деньги”.

P.S. А то, что “Поставлены...по 2 на каждый каблук...Вам всегда так ставят?...у меня вот первый раз такое...” – это еще что. Бывает, и вообще каблук срезают (правда, добровольно – удобней в деревне ходить).

[Тони]

svv, спасибо за поддержку ...к сожалению, придется скорее всего смириться и больше не ходить в эту мастерскую...на экспертизу туфли не взяли, а в мастерской талдычат, что каблук был сношен чуть ли не на сантиметров....это мои единственные туфли Фаби...очень их жалко ....попробую в другой мастерской полностью поменять каблук...всё будут поприличней, чем сейчас...сходила я правда в нашу Администрацию и там зарегистрировали мою претензию к мастерской, поставили печать...муж сегодня отнес её в мастерскую...я сделала приписку, что о решении конфликта просили сообщить...может испугаются и решится вопрос в мою пользу

[svv]

...к сожалению, придется скорее всего смириться и больше не ходить в эту мастерскую...на экспертизу туфли не взяли...сходила я правда в нашу Администрацию и там зарегистрировали мою претензию к мастерской, поставили печать...муж сегодня отнес её в мастерскую...я сделала приписку, что о решении конфликта просили сообщить...может испугаются и решится вопрос в мою пользу

Вы не обратили внимания на ст.36, а это очень существенная зацепка. И то, что “в мастерской талдычат, что каблук был сношен чуть ли не на сантиметров”, ничего не меняет – они должны были согласовать это с вами. Изменение каблука без согласования с вами суд расценит как нарушение вашего права. Но в суд идти мало желающих (у меня самого дело вроде бы кристально чистое, но волынится в суде уже 4-й месяц). Так вы хотя бы в претензии сошлитесь на эту статью.

[Тони]

svv, если идти в суд, то я скорее всего выиграла, но я хотела решить дело без суда...была бы экспертиза, а её у меня нет...так хотелось наказать за такую "великолепную" работу...