+ Ответить в теме
Показано с 1 по 28 из 28
  1. #1

    некачественный ремонт машины

    Что мне делать в следующей ситуации ? Застраховал машину по КАСКО . Была авария , удар сзади – я не виновен . Собрал все документы для своей страховой . И моя СК дала мне направление на ремонт в СТО , с которой у СК были договорные отношения . Ну ремонт делали вместо 5 обещанных дней все 40 . Это я так понимаю уже хорошая добрая традиция Москве . Прошло два месяца после того , как я принял машину из сервиса и расписался в акте приема что замечаний по ремонту не имею . Замечаю следующие проблемы . Краска отличается от тона родной заводской , постоянно отскакивает амортизатор задней двери , у задней (5) двери перекос , ну и так по мелочам . Написал претензию в сервис по этому примеру http://ozpp.ru/patterns/norubs/9201/index.html .Ответ пришел ровно через месяц :
    Заказчиком ремонта выступала страховая – от нее претензий не поступало . Ты лично расписался в акте приема автомобиля – "замечаний не имею" . Какие к нам претензии ? Денег выплатить не можем . С уважением ….
    Как мне поступать дальше ? Писать претензию в страховую ? Обратиться в независимую экспертизу для определения величины ущерба и предъявления этой оценки в суд ? Если обращаться в суд – то против кого , СТО или СК ? Какие могут быть "подводные юридические камни" при самостоятельном решении мною данной проблемы .
    Подскажите – если кто-то реально сталкивался с подобной ситаацией . Думаю что СТО и СК в сговоре – будут мозги пудрить до последнего .

  2. #2
    Senior Member
    Регистрация
    24.02.2006
    Сообщений
    1,681
    наймите юриста, меньше ошибок будет

  3. #3
    Цитата Сообщение от Ulex
    наймите юриста, меньше ошибок будет
    Ulex , вы считаете , что простой гражданин не сможет объяснить судье две статьи ЗоЗПП ? Или все таки есть вопросы , которые очень злой потребитель не сможет осилить ? Просто цена вопроса очень скользкая . Расходы на адвоката могут перевесить возможный денежный выигрышь . Как думаете - стоит выставлять претензию страховой или сразу в суд на сервис ?

  4. #4
    Senior Member Аватар для Yurij
    Регистрация
    16.01.2006
    Сообщений
    10,273
    Судиться со страховой компанией - это страшный геморрой.
    Не забывайте, что цель коммерческой организации - получение прибыли, которая получается, в частности, путём уменьшения убытков.
    Убытки - это ЛЮБЫЕ выплаты клиентам.
    Поэтому в штате любой страховой компании состить банда юристов-ходоков по судам, которые сильно поднаторели на этом.
    "Простой гражданин" (без адвоката) пролетает в суде со страховой компанией в 90 % случаев.

  5. #5
    Судиться со страховой компанией - это страшный геморрой.
    Странно. Все мои дела, где ответчиком был страховщик, заканчивались мировым соглашением.
    Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."

  6. #6
    Ну,извини,приятель.Ты уже все сделал,за все расписался....можешь идти покурить.....

  7. #7
    Граждане хорошие . Все-таки ответьте более просто и конкретно :
    - необходимо ли мне обращаться в независимую экспертизу по поводу последствий ремонта ненадлежащего качества ?
    - кому предъявлять результаты этой экспертизы - СТО или СК ?
    Что за тайны мадридского двора ? Кто-то может обрисовать последовательность моих действий ?
    Спасибо за понимание .

  8. #8
    Граждане хорошие . Все-таки ответьте более просто и конкретно :
    - необходимо ли мне обращаться в независимую экспертизу по поводу последствий ремонта ненадлежащего качества ?
    - кому предъявлять результаты этой экспертизы - СТО или СК ?
    Что за тайны мадридского двора ? Кто-то может обрисовать последовательность моих действий ?
    Спасибо за понимание .

  9. #9
    1. Заказчиком на ремонт можете являться только Вы, а не страховщик.
    2. Тот факт, что деньги перечислялись на сервис страховщиком ровным счётом ничего не значит. Главное, что деньги поступили в полном объёме. Кто является по договору страхования "Выгодоприобретателем" при ДТП?
    3. На основании изложенного Вы являетесь заказчиком ремонта, хотя плательщиком был страховщик, а исполнителем по ремонту был сервис, следовательно, если ремонт произведён некачественно, то Вы должны предъявлять все требования к исполнителю, т.е. только в сервис.

    Жду ответа на вопрос, заданный во 2-ом пункте.
    Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."

  10. #10
    Генрих , спасибо за ответы . Выгодоприобретателем являюсь я . Получается - СТО просто игнорирует ЗоЗПП ?
    Нужно ли мне делать независимую экспертизу ? Можно ли в дальнейшем применить 395 ст. ГК - суд может затянуться ? Может ли просто необразованный гражданин самостоятельно справиться с судом ?

  11. #11
    Граждане хорошие . Ответьте , пожалуйста на еще один вопрос . Независимая экспертиза будет делать оценку с формулировкой "стоимость восстановительного ремонта" . Смогу ли я на основании этой формулировки требовать просто деньги с сервиса ? Генрих - какой ваш опыт в этом нелегком деле .

  12. #12
    Senior Member Аватар для Dao
    Регистрация
    05.05.2005
    Адрес
    Киров, "Квадрат"
    Сообщений
    8,889
    рассерженый потребитель, вам бы все-же прочитать третью часть закона "О защите прав потьребителей", а потом спросить, что непонятно. ИМХО: Претензия была? Да. Отказ подтвержден? Да. Недостаток очевиден? Да. Следовательно: в суд. Ответчик: СЦ, выполнявший ремонт. Требование: устранение недостатков ремонта + неустойка.

  13. #13
    Независимая экспертиза будет делать оценку с формулировкой "стоимость восстановительного ремонта"
    Экспертиза будет проводиться по тем вопросам, которые будут поставлены перед экспертом лицом, организующим проведение экспертизы. В Вашем случае это исполнитель, но, если исполнитель игнорирует обязанность по проведению экспертизы, то Вы вправе провести её за свой счёт. Если экспертиза установит, что вина исполнителя имеется и исполнитель готов выполнить Ваши требования, то Вы вправе предъявить только те требования, которые перечислены в ст. 28 Закона РФ "ОЗПП".
    какой ваш опыт в этом нелегком деле
    Достаточный.
    Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."

  14. #14
    Генрих - вы хотите сказать , что СТО после проведения мною независимой экспертизы пойдет на мировую ? Сомневаюсь . Или мне можно в суд без проведения экспертизы ? В иске я указываю сумму , кажущуюся мне приемлемой - а если СТО не согласна пусть сама проводит независимую экспертизу ?
    И еще . Хочу накатать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру . Очень эта СТО нахальная . Если у кого есть достойный текст жалобы - дайте если не жалко . Очень хочу наказать уродов .

  15. #15
    Senior Member Аватар для Dao
    Регистрация
    05.05.2005
    Адрес
    Киров, "Квадрат"
    Сообщений
    8,889
    Или мне можно в суд без проведения экспертизы ?
    Можно. Суд назначит экспертизу по своему усмотрению. Но вопросы к эксперту вам все равно надо будет иметь наготове. Если сами не сможете их задать, то лучше обратиться к специалисту в реальном мире. На форуме вы можете только описать дефекты. Показать их толком не получится.
    Хочу накатать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру .
    В Совет Джедаев. Толку будет столько же.

  16. #16
    [quote="Dao"][quote]
    Суд назначит экспертизу по своему усмотрению.

    Кто должен будет оплачивать экспертизу , назначенную судом - я или СТО ?
    В Совет Джедаев. Толку будет столько же.
    Пустячек , а приятно . Главное начать . Уроды должны работать и отвечать за все свои пакости . ИМХО .

  17. #17
    Суд назначит экспертизу по своему усмотрению.
    Если досудебная экспертиза будет приобщена к материалам дела и ответчик не сможет привести убедительных фактов о том, что досудебная экспертиза лажа, то у суда не будет оснований для назначения экспертизы, т.к. досудебная экспертиза содержит познания в технике, ремесле и т.д., следовательно, суд имеет представление об этих познаниях и оснований к назначению ещё одной экспертизы у суда не будет.
    Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."

  18. #18
    Senior Member Аватар для Dao
    Регистрация
    05.05.2005
    Адрес
    Киров, "Квадрат"
    Сообщений
    8,889
    С другой стороны, если ответчик найдет до чего докопаться (а в автоделе сие несложно) и судебная экспертиза определит, к примеру, отсутствие недостатка, то деньги, потраченные на независимую экспертизу, попросту пропадут.

  19. #19
    судебная экспертиза определит, к примеру, отсутствие недостатка
    Dao, тогда в деле будет два заключения экспертов и не более того. Все доказательства для суда не имеют заранее установленной силы.
    Вообще-то мне ни разу не удавалось участвовать в процессе, где эксперты были бы не согласны друг с другом и особенно: "... в автоделе...".
    "Ворон ворону глаз не выклюет"
    Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."

  20. #20
    Скажите - могу я подавать иск без проведения независимой экспертизы ?????

  21. #21
    Senior Member Аватар для Dao
    Регистрация
    05.05.2005
    Адрес
    Киров, "Квадрат"
    Сообщений
    8,889
    мне ни разу не удавалось участвовать в процессе, где эксперты были бы не согласны друг с другом и особенно: "... в автоделе...".
    Тогда тем более достаточно одной экспертизы - судебной.
    Скажите - могу я подавать иск без проведения независимой экспертизы ?????
    Да.

  22. #22
    Большое спасибо за ответы . Постараюсь информировать о развивающихся событиях . Может кому будет интересно или полезно .

  23. #23
    Не сочтите меня окончательным жлобом . Не дадите ли правильный иск по моей теме - никак не могу найти в безграничных просторах интернета . Все соблюдают комерческую тайну . Хотя мне кажется , что юристы должны быть заинтересованы в развитии своего рынка , и как следствие - в улучшении юридической грамотности населения (во замутил)

  24. #24
    Senior Member
    Регистрация
    12.06.2005
    Адрес
    Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
    Сообщений
    10,261
    Цитата Сообщение от рассерженый потребитель
    своего рынка , и как следствие - в улучшении юридической грамотности населения (во замутил)
    Так если все будут юридически грамотны, тогда спрос на юристов упадёт!

  25. #25
    Senior Member Аватар для Dao
    Регистрация
    05.05.2005
    Адрес
    Киров, "Квадрат"
    Сообщений
    8,889

  26. #26
    [/quote]
    Так если все будут юридически грамотны, тогда спрос на юристов упадёт![/quote]

    Мне кажется , если граждане поймут - что они не лохи , которых можно безнаказано оббирать , а полноценные потребители со своими совершенно нормальными требованиями к качеству услуг , полученных за их кровные - они пойдут наказывать вороватых оказывателей некачественных услуг . И если будет здравое соотношение : цена услуги адвоката - сумма отобранного у нахала , и граждане потребители поймут что это реально и очень даже выгодно, то и рынок адвокатских услуг будет развиваться . ИМХО .
    DAO - спасибо , воспользуюсь .

  27. #27
    Senior Member Аватар для Dao
    Регистрация
    05.05.2005
    Адрес
    Киров, "Квадрат"
    Сообщений
    8,889
    рассерженый потребитель, адвокатсткая деятельность не является услугой. Поэтому, если дело дойдет до суда и вы проиграете его, то адвокат ответственности не понесет (по крайней мере в соответствии с ЗОЗПП). Об этом подумайте, прежде чем пытаться что-то "отбирать у нахала".

  28. #28
    Скажите - могу я подавать иск без проведения независимой экспертизы ?????
    рассерженый потребитель, если у Вас будут на руках иные доказательства Ваших обстоятельств, на которых Вы будете основывать предъявленные исковые требования, то тогда можно и без экспертизы.
    Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения