Вернуть деньги за плеер или поменять на новый

[vankuver]

Купил 10 дней назад плеер в подарок одной знакомой. Закачал на него музыку, отсоединил от компьютера через безопасное отключение, проверил еще раз -все работает, положил в коробку. Когда подарил подарок, оказалось, что он не работает. Принес сегодня в место, где покупал товар, сказали, чтоб я им принес справку из сервисного центра, что брак заводской, деньги отдавать и ли менять отказались без таковой. По-моему они обязаны поменять мне товар в течение 14 дней, хотя читал ЗоЗПП про эти 14 дней вообще ничего не нашел. Ходить по сервисным центрам-времени нет, а менять не хотят, опять же ребенок без подарка. Как мне поступить? Хочу завтра идти снова к ним, ссылаться на ст.18, да и вообще на 2 главу. Подскажите, что конкретно им говорить и как действовать!

[Yurij]

НАВЕРХУ ЭТОЙ СТРАНИЦЫ
Образцы претензий (!)
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml
Если купленный Вами товар оказался ненадлежащего качества

==========================

Поиск по слову "плеер"

Результатов поиска: 155

Поиск по словам "не and работает"

Результатов поиска: 805

[vankuver]

Yurij, я все понимаю, спасибо, но дело в том, как мне доказать, что товар испортил не я, а это заводской брак?!на каком основании мне писать претензии? если действовать тупо на пролом, на испуг, то нужна конкретная схема действий!!

[glasniy]

Yurij, я все понимаю, спасибо, но дело в том, как мне доказать, что товар испортил не я, а это заводской брак?!на каком основании мне писать претензии? если действовать тупо на пролом, на испуг, то нужна конкретная схема действий!!

В течении срока гарантии ПРОДАВЕЦ обязан доказать, что неисправность произошла по вине потребителя!

[vankuver]

эээ, я ж говорю, ссылаться - то на что ??на 18 статью? Писать заявление, отдавать его продавцу и все?а копию себе?а еще что-нибудь?

[glasniy]

эээ, я ж говорю, ссылаться - то на что ??на 18 статью? Писать заявление, отдавать его продавцу и все?а копию себе?а еще что-нибудь?

Да именно на неё.
Прочтите её тут: http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589

[vankuver]

Спасибо, завтра попробую поплющить мозги ребятам с Горбушки...