Проблемы с новым фотоаппаратом.

[Karma]

14 августа купила Nikon S200. Как ни настраивала, фотографии получаются размытые. Давала настраивать профессиональному фотографу. Заключение: некачественная камера. При этом на сайте никона камера заявлена как официально ввезенная. Прошлый фотоаппарат, тоже никон, 3,2 пиксела фотографировал лучше, чем этот с его 7,1. В магазине сказали, что деньги вернут, только если сервисный центр подтвердит факт неисправности. Что мне делать (ведь точно скажут, что камера в норме)?

[overtesting]

ведь точно скажут, что камера в норме

Ну так они может и не скажут, но вот заключение никакого давать не будут, а предложат ремонтировать.

А делать что - для начала написать заявление о возврате денег и вручить продавцу под роспись.

[Dao]

Что мне делать

http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html

[svv]

14 августа купила Nikon S200. Как ни настраивала, фотографии получаются размытые. Давала настраивать профессиональному фотографу. Заключение: некачественная камера. При этом на сайте никона камера заявлена как официально ввезенная. Прошлый фотоаппарат, тоже никон, 3,2 пиксела фотографировал лучше, чем этот с его 7,1. В магазине сказали, что деньги вернут, только если сервисный центр подтвердит факт неисправности. Что мне делать (ведь точно скажут, что камера в норме)?

У вас сложный случай, потому что будет нелегко доказать наличие недостатка в товаре. Тем не менее, путь все равно один – Написать продавцу претензию с требованием вернуть уплаченные деньги, т.к. в товаре обнаружен недостаток: качество изображения не соответствует установленным требованиям (это можно подтвердить, делая для сравнения одни и те же снимки этим ф/а и другими, такими же, или аналогичными).
Для начала вы сами сделайте такие снимки (например, своим старым и новым Nikon’ом) и покажите им (но сохраните их у себя, чтобы в случае чего можно было предъявить в качестве доказательства). А потом отдайте им ф/а с требованием возврата денег. Они (если посчитают нужным) обязаны в рамках удовлетворения этого вашего требования сделать проверку качества (и вы имеете право участвовать в этой проверке). Максимум через 10 дней они обязаны либо доказать, что недостаток отсутствует, либо выплатить вам деньги. И еще: если ф/а действительно поставлен фирмой Nikon, то в случае их нежелания удовлетворить ваши законные требования, имеет смысл обратиться в представительство фирмы. Они все-таки подобросовестнее наших и дорожат репутацией.
Но, если продавец (или сервис-центр) недостаточно чистоплотны, то могут попытаться вас обмануть. Приемы тут могут быть разные, и чтобы с самого начала вы не наделали промахов, даю вам практическое руководство к действию (учтите, все это очень громоздко, но если вы поленитесь прочитать и не будете придерживаться этого порядка, то вероятность выиграть у них будет очень мала).
Наиболее типичная ситуация – это когда по незнанию своих прав потребитель подписывает то, что ему подсовывает продавец (или в сервис-центре). И “попадает в рабство” на много месяцев.
А если вы с самого начала будете знать свои права, то вы не подпишете бумажку на неопределенное мурыженье, которую они вам попытаются оформить, когда будут принимать у вас товар – то ль на экспертизу, то ль на диагностику, или что там они еще выдумают. Не соглашайтесь на эти формулировки, а либо потребуйте вписать ремонт (т.е. устранение недостатков) в разумные и удовлетворяющие вас сроки, либо требуйте замены товара или возврата уплаченных денег (п.1 ст.18 ЗоЗПП). Итак, если вписанная ими работа не соответствует требованиям этой статьи Закона, или вас не устраивает ремонт с неопределенными сроками, то вы вместо этого сразу напишите им претензию с требованием возврата денег. И тогда вам обязаны вернуть деньги максимум через 10 дней (ст.22 ЗоЗПП). В этот же период они должны (если не согласны, что товар ненадлежащего качества по их вине) провести проверку качества товара, а если возникнет спор с вами о причине возникновения недостатков, то еще - и экспертизу. И вы имеете право присутствовать при этом (ст. 18 п.5).
Если вы решитесь с ними бороться, то рекомендую придерживаться приведенного далее порядка действий, позволяющего наиболее гарантированно защитить ваши права.
Первое, что часто делают продавцы, когда к ним обращаются потребители – посылают в гарантийные сервисы. А, на самом деле, вы можете потребовать, чтобы продавец сам передал товар в сервис, поскольку закон предписывает именно ему обязанность провести проверку качества товара (если он считает это необходимым - абз.2 п.5 ст.18 ). Но они, вместо удовлетворения требования потребителя заменить товар или вернуть деньги, всегда навязывают клиентам ремонты, причем на долгие месяцы (потому что замены и возвраты некачественного товара им невыгодны - им трудно вернуть его изготовителю). Да еще вписывают незаконную формулировку - “при наличии запчастей” – что вообще делает сроки ремонта бесконечными. Но в соответствии с Законом, по товару ненадлежащего качества вы можете по вашему выбору выставить разные требования, в том числе - потребовать гарантийный ремонт, или замену товара на доброкачественный, или возврата уплаченных денег (п.1 ст.18 ). И вы, зная это свое право, вряд ли согласитесь на такие их условия ремонта, а попросту потребуете замены или возврата денег. А они зачастую, кроме того, что навязывают ремонт, так еще и вписывают в квитанцию не эти работы, предусмотренные законом, а какие-нибудь другие формулировки - диагностику, экспертизу или же еще лукавее - “Определение возможности ремонта”. И все для того, чтобы избежать предусмотренных законом санкций за нарушение требований закона (в том числе, и пени за просрочку), поскольку меры, предусмотренные Законом, действуют только при предъявлении потребителем требований в соответствии с Законом.
Поэтому никогда не подписывайте их бумаг, если они не удовлетворяют требованиям закона. А пишите в своем заявлении (претензии) одно из требований по закону. Тогда у них не будет возможности ловчить и манипулировать, избегая ответственности, предусмотренной законом.
Часто они еще передергивают нормы Закона. Например, отказывают удовлетворить ваше требование, назвав товар технически сложным. А он таковым является, только если упомянут в перечне http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/pere4en_2.shtml .
Для противодействия этим махинаторам – вот оптимальный порядок действий:
1) Внимательно прочитайте хотя бы первую часть - до 24 статьи - ЗоЗПП (Закон о защите прав потребителей №2300-1 ФЗ (“Наш главный закон” - http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon.shtml/ ). Иначе потом придется пожалеть, что не знали своих прав по Закону.
2) Действуйте осмотрительно и не теряя времени. Делайте все строго по этому закону и в письменной форме (или при свидетелях - чтобы у вас оставались следы ваших и их действий и чтобы потом их можно было привлечь за нарушение закона).
3 ) Сразу подайте им под их роспись претензию (http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml ) с одним из требований по закону (продавцу или гарантийному сервису – это по вашему выбору. По закону они отвечают на равных). Но продавцу, наверное, будет лучше – они тогда не смогут изменить ваше требование замены или возврата денег, как это делают в сервисе, когда вы обращаетесь туда сами. Да и мотаться по сервисам придется не вам, а продавцу.
Делать это надо без промедления, иначе потом придется сожалеть об упущенных возможностях и сроках. В претензии определенно заявите одно из требований по ст.18 ЗоЗПП - ремонт, замену или возврат (иначе они выберут из нескольких предъявленных требований самое выгодное для себя). И не соглашайтесь ни на какую другую формулировку. Например, они любят вписывать экспертизу или диагностику – а эти процедуры не является самостоятельными требованиями, предусмотренными законом. Проверка (а если возникнет спор о причинах возникновения недостатка – то еще и экспертиза) входит, как составная часть, в указанные в ст.18 закона действия по исполнению требований потребителя.
Подмена терминов по отношению к установленным законом требованиям позволяет им увиливать от исполнения закона. Так, заключая с вами договор на какие-либо работы, не указанные в законе, они избегают, таким образом, выполнения требований закона, а также и санкций. И потом отказывают в продлении гарантии (п.3 ст.20) или предоставлении временной подмены (при ремонте или замене), а также избегают уплаты неустойки (ст.23) за просрочку выполнения работ. А если вы предъявите одно из требований по закону, то все действия (вместе с проверкой и экспертизой) должны укладываться в указанные в законе сроки: ремонт – незамедлительно или в сроки по согласованию с вами (ст.20); замена – максимально 20/30 дней (ст.21); возврат денег – 10 дней (ст.22). А в случае ремонта еще и гарантия продляется (п.3 ст.20). А при замене или ремонте требуйте еще и временную подмену (п.4 ст.20 и абз.4 п.1 ст.21). Кстати, не соглашайтесь на ремонт “незамедлительно” - по лукавой трактовке Верховного суда – это ничем не определенный срок, и вас могут мурыжить бесконечно.
4) В договоре (а если скажут, что нельзя, что у них, мол, “такая форма”, то - в отдельном своем заявлении или претензии) тщательно опишите все состояние товара (особенно, - что нет следов его вскрытия и что нет механических повреждений, а также следов насекомых, влаги или другой “посторонней жидкости”). Чтобы было видно, что вы ничего не нарушили из требований эксплуатации. Опишите также проявление дефекта и отдайте им под их роспись. Иначе они могут потом придумать другие дефекты и свалить вину за возникшую неисправность на вас.
5) Если сроки ремонта (или навязываемые вам виды работ), указанные в квитанции, вас не устраивают, или же вы хотите замену товара или возврата уплаченных за товар денег, то не подписывайте квитанцию, а требуйте соблюдения ваших сроков и соответствующих формулировок по закону.
6) А если они откажутся выполнить ваши законные требования (например, заменить товар, или вернуть вам деньги, или продлить гарантию), то это нарушение Закона. Для стимулирования их к законопослушанию статьей 23 предусмотрена пеня: 1% (или даже 2% - при просрочке и одновременно отказе предоставить подмену) от стоимости товара за каждый день. А это за несколько месяцев может составить сумму, равную стоимости товара. Так что в случае судебного решения в вашу пользу им придется выложить деньги, как минимум, в двойном размере. И гарантию продлить, да еще 50%-й штраф в пользу государства уплатить (п.6 ст.13) и компенсацию морального вреда. А это мало не покажется.
7) Итак, в случае их отказа действовать по закону, подавайте на них в суд (чаще всего, вам придется обратиться к мировому судье). Хотя идти в суд - мало приятного, да и надежды на праведный суд маловато. Но, все-таки, суд (если, конечно, суд будет справедливым) может заставить их выполнить требования закона. И, как эффективное средство принуждения к исполнению закона, требуйте компенсацию морального вреда - ст.15 ( http://mozp.org/urserv/isk/moral.htm ) за вчиненные вам неудобства и нравственные страдания из-за нарушения ваших прав. Вмените им побольше сумму - Европейский Суд чаще всего присуждает нашим гражданам порядка 3000 евро в качестве компенсации морального вреда за нарушение прав. Ведь только весомые деньги отвадят недобросовестных дельцов от привычки нарушать закон (поскольку им тогда будет невыгодно обманывать потребителей).
Успеха вам.

[Ulex]

посты становятся все больше

кстати вопрос один как представительство Никон может повлеять на продавца?

[Subzero]

посты становятся все больше

кстати вопрос один как представительство Никон может повлеять на продавца?

Да пусть будут большие. Лишь бы толковые, а то ведь опять лепит:

"...одним из требований по закону (продавцу или гарантийному сервису – это по вашему выбору. По закону они отвечают на равных).

Просил же, в своё время, остановите кто-нибудь этого svv...

[svv]

Лишь бы толковые, а то ведь опять лепит:

"...одним из требований по закону (продавцу или гарантийному сервису – это по вашему выбору. По закону они отвечают на равных).

Просил же, в своё время, остановите кто-нибудь этого svv...

Ведь говорил же вам - ну очень нехорошо быть ко всякой бочке затычкой. Но вряд ли вас что-нибудь остановит - уж больно ветер гуляет в пустой голове.

[zuta]

ДАЛЬНОМЕРНЫЕ ФОТОКАМЕРЫ NIKON S. КЛАССИКА ЖАНРА.

В 1948 году была выпущена первая дальномерная камера Nikon 1 с форматом кадра 24х32 мм. Это была камера, напоминавшая Контакс с затвором от Лейки и собственным объективом Nikkor 50/2. В камере также имелся ряд мелких, но приятных для фотографа изменений в плане работы с дальномером и фокусировкой по сравнению с камерами Контакс и Лейка. Было выпущено около 750 единиц этих камер, что делает ее наиболее дорогостоящей коллекционной моделью.

Почему был выбран столь странный формат кадра? Дело в том, что в то время наиболее используемым соотношением сторон фотобумаги было 8х10. В дальнейшем формат поменялся на 24х34 (Nikon M), а затем на 24х36 (Nikon S), применяемый во всем мире и по сей день под названием "тип 135".

В 1950 году была выпущена камера Nikon M - модификация Nikon 1 с размером кадра 24х34 мм.

В 1951 году была выпущена первая камера из серии S дальномерных камер, Nikon S, с форматом кадра 24х36 мм для 35 мм пленки (тип 135). Кроме фокусировки по дальномеру, камера имела встроенную синхронизацию со вспышкой. Стандартным объективом являлся Nikkor 50/1.4 - самый светосильный в мире в тот период времени. С этой камерой также начался выпуск двух новых объективов Nikkor, 85/1.5 и 250/4.

В 1954 году была выпущена камера Nikon S2, первая японская камера, имеющая курковый взвод и протяжку пленки, и ручку-рулетку для обратной перемотки пленки.

В 1957 году была выпущена камера Nikon SP, профессиональная дальномерная камера на базе S2. Имела первый среди камер Nikon титановый затор (первые 14,000 камер SP имели матерчатые шторные затворы, остальные выпускались с титановыми роликовыми [релевыми] затворами). Видоискатель имел яркие рамки, ограничивающие кадр для объективов с фокусным расстоянием от 28 мм до 135 мм, а также подсветку этих рамок с питанием от батарейки АА-типа для работы при слабом освещении. Для камеры был выпущен первый в мире батарейный моторный привод для автоматической протяжки пленки и непрерывной съемки со скоростью до 3 кадров/сек.

К камерам Nikon серии S была выпущена самая большая по тем временам линейка объективов из всех 35 мм дальномерных фотосистем, от 21/4 до зеркально-линзового 1000/6,3 (также дальномерной системы!), а также был выпущен макрообъектив 50/3,5.

В 1958 году была выпущена камера Nikon S3, другая версия камеры SP. Видоискатель имел рамки-ограничители кадра для объективов 35 мм, 50 мм и 105 мм.

В 1959 году была выпущена камера Nikon S4, упрощенная версия S3. Камера не имела автоспуска и возможности подключения моторного привода. Из видоискателя была убрана ограничивающая рамка для объектива 35 мм.

В 1960 году была выпущена камера Nikon S3M, первая и (насколько мне известно) единственная полуформатная 35 мм камера фирмы Nikon. Формат кадра был 18*24 мм, что позволяло уместить на 35 мм пленке 72 кадра. С моторным приводом от камер SP и S3 можно было вести съемку со скоростью до 6 кадров/сек. В том же году был выпущен первый зеркальный телеобъектив для S-серии камер, Reflex Nikkor 1000/6,3.

Знатоки истории фирмы также утверждают, что существовал прототип дальномерной камеры с TTL-замером, имевшей индекс SPX. Эту же информацию в 1999 году на своем сервере в Internet подтвердила и фирма Nikon.

Прототип данной камеры был изготовлен в 1959 году на базе нового корпуса типа F, имел зуммированый видоискатель 35-105 мм., новый байонет F и TTL-замер. Эту модель и ее специальные военные версии видело достаточно много людей. Но "неожиданный и мгновенный" успех зеркальной F-серии камер - сразу же после выпуска самой первой модели Nikon F - привел к остановке данного проекта фирмы Nikon и прекращению ею выпуска дальномерных камер. А жаль...

В 1964 году фирмой Nikon было полностью прекращено производство дальномерных фотокамер.

В 2000 году была выпущена ограниченным тиражом (я слышал, что было изготовлено всего 200 штук) коллекционная Millenium-версия Nikon S3 - Nikon S3 2000 с объективом 50/1,4. Отличия от классической модели - современные значения выдержек и чувствительностей пленки на лимбах фотокамеры, и современное просветление оптики, изготовленных по старым чертежам и оптическим схемам.http://nikonphoto.ru

[Роман]

zuta,
О! Второе явление народу . Ваша справочная информация конечно кому то интересна, но поставте двойку своим SEO работникам. Есть большая вероятность загреметь в черный список поисковиков..