Воспользовался услугами такси, причем взяли больше, чем было обговорено - выхода не было - пришлось заплатить. Документы на оплату водитель не предоставил. На письменную претензию - письменно отвечать не захотели. Теперь вообще пытаются представить как ничего не было. Есть какие-то шансы у меня в данной ситуации?