Нестандартный размер матраса

[Lench]

Я хочу поинтересоваться, имею ли я право требовать возврата
суммы, если я неправильно заказала размер матраса, т.е. нестандартный размер.
Я оказывается ошиблась при заказе, а когда привезли домой, оказалось- не подходит по размеру.
Продавец сказал, что не может вернуть мне мои деньги т.к. размер нестандартный и ему тоже его некуда девать.

[Антибиотик]

А что у вас за договор? Как заказывали: по образцу. через интернет. в магазине, на фабрике?
От этого многое зависит.

[Lench]

Я заказывала в отделе в торговом комплексе.
Нигде подписи не ставила.Дали мне только кассовый чек и товарный.

[Генрих Шатковский]

Lench, а акт приёма-передачи (квитанцию, заказ-наряд и т.п.) подписывали при получении товара? И где сейчас находится товар?

[Lench]

Ничего не подписывала.Ни актов,ни накладных.
А товар у меня дома.

[Генрих Шатковский]

Я оказывается ошиблась при заказе

Ничего не подписывала

А как же тогда оформлялся заказ?

[Lench]

На предоплату выдали кассовый чек,а потом на адресе товарный чек.
И все.

[Генрих Шатковский]

Lench, таким образом, получается, что при заказе товара Вами не указывались размеры товара? Как же их тогда продавец расчитывал? Я пока не могу поверить в то, что продавец такого специфического товара, принял заказ без указания размеров товара.

[Lench]

У себя продавец отметил размеры товара,видимо в тетрадке,где обычно продавцы записывают.У них есть прайс-лист на стандартные размеры,а нестандартные считаются по определенной формуле.
Мне назвали цену,выбили чек, а я оплатила и все.

[Генрих Шатковский]

Lench, если 14 дней с момента передачи товара не прошло, то Вы вправе обменять товар на аналогичный, т.к. Вашего товара в данном перечне нет http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml

[Lench]

Понятно.Но речь идет о нестандартном размере .По-моему тоже есть ограничения при возврате,так они мне говорят.
И по ссылке про обмен надлежащего качества я прочитала.
А разве матрас не швейное изделие,тем более контактирует с телом.
Мне кажется я с этим матрасом я не "вписываюсь" никуда.

[Генрих Шатковский]

речь идет о нестандартном размере

В Вашей ситуации нет юридических подтверждений того, что Вы заказывали нестандартный матрас! Кроме того про товары, имеющие индивидуально-определённые свойства, говорится в ст. 26.1, а мы ведём разговор в свете ст. 25 Закона РФ "ОЗПП".

А разве матрас не швейное изделие,тем более контактирует с телом.

Матрас не швейное изделие и с телом не контактирует, т.к. на матрасы принято стелить простыню, а уж затем класть на простыню тело! Таким образом, никакого контакта с телом нет.
А откуда Вы взяли про контакт с телом?

[Lench]

т.е.кассовый чек не будет являться подтверждением нестандартного заказа. В нем же стоит сумма,отличающаяся от их цен по прайсу.
Для меня матрас,это как постельное белье.Я в свое время
покупала одеяло и оно не подошло мне по размеру.Так вот у меня его не приняли,аргументировали статьей о защите прав потребителя.
Поэтому все что связано с постелью-для меня тупик,иду на поводу у
продавцов.

[Генрих Шатковский]

Поэтому все что связано с постелью-для меня тупик,иду на поводу у
продавцов.

А у меня с постелью только приятные ощущения.

[Генрих Шатковский]

В нем же стоит сумма,отличающаяся от их цен по прайсу

Предположим, что Вас обманули и пробили цену большую, чем стоил товар.
В кассовом чеке указаны размеры матраса?