Возврат денег после оплаты кредиткой

[Hiso]

Оплатил 3 товара кредиткой, через несколько дней сдал 2 из них, мне сделали операцию возврата денег на кредитку. Прошло уже 3 дня а денег все нет и при звонке в службу поддержки банка вообще ничего не знают. В итоге после нескольких часов названий они сказали, что по одной программе деньги вернулись, но по другой не зачислены на счет, и ждать до 30 дней, т.к как технические сложности.
И это в 21 веке, ну да, их по почте через всю Россию повезут на лошадях.
Нигде в их договоре который я подписывал или других документах эти сроки не оговариваются, т.е эти 30 дней - это бабка на дворе сказала, в магазине говорят через недельку, кто-нибудь еще может сказать какой-нибудь срок.
Есть ли в законе статья защищающая мои права в таком случае? Как грамотнее надавить чтобы вернули деньги!

[Генрих Шатковский]

деньги вернулись, но по другой не зачислены на счет

Если деньги поступили в банк, то их зачисление на счёт должно произойти не позднее следующего дня ст. 849 ГК РФ. За пользование чужими деньгами ст. 395 ГК РФ предусмотрена ответственность в виде 10 % годовых.

[Hiso]

Надавил на этот закон, в итоге деньги через 5 минут на счету.
Что за страна у нас, на всем пытаются обмануть...

[Maksimka]

Интересная позиция ... всегда виноват банк. Причем совершенно не учитывается тот факт, что в данной схеме может быть задействовано мимнимум два банка и один долпо#б на кассе магазина который нажал фик знает какую кнопку на POS-терминале

[Hiso]

Терминал был в магазине того же банка что и кредитка, так что все переводы были исключительно внутри одного банка. Так что тут явно вина банка. Денег сняли кучу и процетнты по ним идут... а на самом деле возврат произошел и процентов не должно быть.

[Maksimka]

Ликбезом заниматься не буду.
POS-терминал и банк эмитент, одно лицо. Но счета магазина находятся в ином банке, а расчеты с платежной системой (Виза, МастерКард и т.п.) могут осуществляться по счету третьего Банка. И достаточно кассиру при отмене авторизации нажать не ту кнопку - сидите на попе ровно и ждите неделю пока Банки с платежной системой разберутся. В вашем же случае все еще интереснее, т.к. возврат не сразу, а через несколько дней, за которые деньги могли дойти до магазина (его р/с счет) и вот тогда уже вопрос:
1. Какого хрена вы проводили возвратную операцию по карте? Т.к. из условия первого поста товар вы вернули без проблем и ТО вернула Вам деньги - просили бы нал из кассы - Ваше кстати право и прямая обязанность ТО
2. Возврат денег со счета ТО - это прерогатива ТО, а не банка ... Пока магазин не даст распоряжение на списание денег в Вашу пользу, ждите или пишите претензию именно в магазин ...

[Maksimka]

на самом деле возврат произошел и процентов не должно быть.

Проценты будут ибо

через несколько дней сдал 2 из них

т.е. все же пользовались денежными средствами.

Относительно

Надавил на этот закон, в итоге деньги через 5 минут на счету. Что за страна у нас, на всем пытаются обмануть...

Скорее всего, тут была вина кассира ТО, он вполне мог вместо "возвратной операции" провести иную операцию, и деньги "повисли" в Банке ... на счете "до выяснения" и могли спокой но там болтаться 30 дней, а то и более ...

[Генрих Шатковский]

Maksimka, читать посты умеете?

по одной программе деньги вернулись, но по другой не зачислены на счет

[Maksimka]

Генрих Шатковский

читать посты умеете?

Дополнительно я еще и инструкции ЦБ РФ знаю, а в посте можно много чего написать.

К примеру: В одной програме отражена возвратная операция платежной системы, во второй програме учитывается(отражается) движение денежных средств по счету.

Не зная учетной политики Кредитной организации - весь разговор может быть построен на уровне предположений и догадок. Конструктива не получится.

[Генрих Шатковский]

Не зная учетной политики Кредитной организации

Maksimka, в ГК РФ чётко сказано, что в случае, если деньги поступили в банк, то эти деньги должны быть зачислены на счёт не позднее следующего дня. И первая программа и вторая установлены на компьютерах банка, следовательно, эти деньги уже находятся в банке и должны быть зачислены на счёт не позднее следующего дня. И учётная политика организации не может установить иное, т.к. закон превыше всего.

[Maksimka]

Генрих,

в ГК РФ чётко сказано, что в случае, если деньги поступили в банк, то эти деньги должны быть зачислены на счёт не позднее следующего дня

Никто и не спорит - но отражение операции в программе не означает поступление денег на счета Банка. Если Вы оплатите покупку картой, где-нить в турции, то информация о транзакции может появиться в ПО Банка на следующий день, а расчетные документы придут в Банк в срок до 60 календарных дней и только тогда будет проведена операция по счету не ранее

[Генрих Шатковский]

Maksimka, не путайте списание денежных средств и их зачисление. Списывать деньги банк может хоть сто лет, а вот зачисление денег на счёт обязательно должно произойти не позднее следующего дня, с того момента как деньги поступили в банк.

[Maksimka]

Генрих, Вы также не смешивайте понятия о поступлении денег на счет Банка и отражение транзакции в програмном обеспечении это совершенно различные по времени и смыслу действия, особенно в данной ВОЗВРАТНОЙ операции.

[Yurij]

Maksimka, найдёте в Гражданском кодексе РФ слова "транзакция в программном обеспечении" - будете награждены повешением на Доску почёта !

[Генрих Шатковский]

не смешивайте понятия о поступлении денег на счет Банка и отражение транзакции в програмном обеспечении

Насколько мне известно, безналичные деньги существуют виртуально на компьютерах, ранее на бумагах, следовательно, ПО, установленное на компьютерах банка говорит об одном, что деньги находятся в банке на его счету, но пока не зачислены на счёт клиента.