Отказываються вернуть деньги

[kv]

Здравствуйте. Заказали стенку в магазине. К этой стенке (производитель г. Москва) отдельно заказали полку под DVD, но производитель этой полки другой г. Уфа. Через 3 недели привезли мебель и оказалось что полка совсем других размеров. Хотя при покупке продавец сказал что по размерам подойдет. Принесли обратно в магазин полку, ее отказались принимать обратно, сказали что мебель обратно Уфа не примет. Предложили лишь сами (работники магазина) подогнать полку (за деньги).
Нам бы хотелось вернуть товар. Разве они имеют права не принять. Как нам поступить?

[Генрих Шатковский]

заказали полку под DVD

Заказывали по образцу товара или по рисункам? Кроме того полка по DVD не является мебельным гарнитуром или не входит в комплект к стенке, следовательно, Вы вправе обменять товар и по ст. 25 Закона РФ "ОЗПП" и по ст. 26.1, если при заказе полки Вы не видели образца.

[Dao]

Вы вправе обменять товар и по ст. 25 Закона РФ "ОЗПП" и по ст. 26.1, если при заказе полки Вы не видели образца.

... и если сохранен ее товарный вид, так что не выбрасывайте упаковку.

[kv]

Мы не видели ни образца, ни рисунка. Просто заказали стенку, хотели еще чтоб была полка. Они сказали, что можно заказать Уфимскую, заверили, что она подойдет.

[kv]

Упаковку сохранили.

[kv]

Обмен товара можно производить в течении 14 дней. А с какой даты будут отсчитываться эти дни: с даты заключения договора, или с даты привоза этой мебели. Т.к. разница была примерно 3 недели между этими датами.

[Евгений Мясин]

Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар
1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:
вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

[Генрих Шатковский]

Мы не видели ни образца, ни рисунка.

kv, таким образом, Вы вправе руководствоваться положениями ст. 25 и 26.1 Закона РФ "ОЗПП". Какую применить статью это Ваш выбор.