Пластиковые карты и стоимость обслуживания

[Дмитрий Кошкин]

Добрый день.

Хотел спросить про свои права по следующему прецеденту, возникшему с крупнейшим банком РФ.

Ситуация следующая:

два года назад я открыл кредитный и дебетовый счета и получил 2 карты, одна из которых (дебетовая) досталась бесплатно согласно условиям программы.

Кредитной картой пользуюсь до сих пор, а вот с дебетовой поигрался и забыл.

В мае месяце решил перевести зарплатный счет в этот же банк. При поступлении первой зарплаты на новую карточку с меня удержали около 5К рублей за обслуживание той самой забытой карты.

Естественно, я подал претензию с просьбой вернуть деньги на счет и объяснениями в любви к банку, в котором планирую продолжать держать сбережения и кредитную линию. Информации по претензии нет до сих пор, на мои вопросы сотрудники банка отвечают, что сроки решения претензий в банке не установлены, мне нужно ждать звонка (напомню, претензия составлена в мае).

Прошу прокомментировать ситуацию с моими правами по возврату ден.средств за услугу, которой я фактически не пользовался, а также привести сроки (если таковые установлены законодательством), в которые поставщик обязан отреагировать на претензию потребителя.

Заранее благодарен

[Laster]

1)Необходимо уточнить,на каких условиях Вам предоставлялась карта.Вполне возможно,что карту выдали бесплатно,но обслуживание карты практически везде платное (обычно разовый годовой платеж в зависимости от класса карты см.тарифы банка).

2)Обычно в банках указываются сроки рассмотрения претензий в договорах или правилах.Попробуйте послать еще одну претензию с требованием ответить в определенный срок и начислить проценты по ставке рефинансирования за неправомерно списанные деньги в соответствии со ст.31 закона"О банках и банковской деятельности". Сумма конечно там мизерная,но вдруг подействует...

[Генрих Шатковский]

При поступлении первой зарплаты на новую карточку с меня удержали около 5К рублей за обслуживание той самой забытой карты.

Дмитрий Кошкин, в счёте так и написано "за обслуживание карты"? А что написано в договоре на открытие счёта и о выпуске карты? Может банк по договору вправе изменять стоимость услуг по картам?