плита Гефест и ее гарантийный ремонт

[Stnatalya]

Покупала плиту в интернет-магазине 003.ru (ООО "Интернет Трейд - по чеку, Интер Трейд - штамп в гарантийном талоне) У электрической плиты Гефест перестала работать духовка. На гарантийном талоне (и на сайте производителя) указаны четыре гарантийные мастерские. Во все позвонила - везде один вопрос: А вы у нас покупали? Если не у них, то только ремонт за деньги. Или еще один вариант: Покупали у них или из какого-то списка фирм, которые они обслуживают. Вопрос: правомерен ли отказ, если они являются гарантийной мастерской? И что теперь делать?

[maxutin]

А Вы им указали на то, что, согласно информации фирмы-производителя, они являются гарантийными мастерскими данной марки и обязаны осуществлять ремонт всей техники Гефест, а не только приобретенной у них? Вообще, судя по тому, что Вам отвечали по телефону, Вы звонили в гарантийные отделы каких-то магазинов...
Кроме того, Вы также можете обращаться к продавцу с требованием ремонта.

[Stnatalya]

А Вы им указали на то, что, согласно информации фирмы-производителя, они являются гарантийными мастерскими данной марки и обязаны осуществлять ремонт всей техники Гефест, а не только приобретенной у них? Вообще, судя по тому, что Вам отвечали по телефону, Вы звонили в гарантийные отделы каких-то магазинов...
Кроме того, Вы также можете обращаться к продавцу с требованием ремонта.

Конечно указала!!!!! Они советывали звонить в другие гарантийные мастерские...Звонила я в СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ, а не в отделы по телефонам указанным на сайте. Обращалась к продавцу, на телефонам сидят операторы которые ничем помочь не могут, отправляла письмо - тоже без результатно, буду еще пытаться звонить. И изготовителя писала - ответа нет.

[Stnatalya]

Кроме того, Вы также можете обращаться к продавцу с требованием ремонта.

А подскажите на какую статью можно сослаться?

[Dao]

Stnatalya,
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html

[Stnatalya]

Спасибо!!!!!