Как вернуть деньги за путевку.Помогите составить претензию

[Анжела Г]

Как вернуть деньги за путевку и сертификат передоверия (около 20 000 рублей)на таймшер. Помогите составить претензию

Сначала мне обещали вернуть сумму после продажи таймшер-тура,которым я не смогла воспользоваться по вине исчезнувшей компании, но прошло больше двух месяцев, а денег я получить не могу. Договор был заключен 23 мая, срок действия 15 дней на оформление документов. Продать обещали по договору в срок до 35 дней. Был оформлен сертификат передоверия, как сказали, в Англии стоимостью около 20 000 рублей. Т.к. путевку должны были продать дороже (около 3500 евро на четырех лиц), меня эта сумма временно устроила.
Все сроки давно истекли.
На вопрос о возврате внесенных средств за сертификат, мне ответили, что они не могут эти деньги вернуть, хотя при внесении сказали, что сумма возвратна.
Просьба помочь в решении вопроса: внесенных мною денег за путевку, за оформление сертификата передоверия и пеней по просрочке.

[Евгений Мясин]

На сайте есть координаты Клуба защиты прав туриста.

[Генрих Шатковский]

Анжела Г, Вам сюда http://souz-potrebiteley.ru/main/use...nks/index.html