необходимое количество ремонтов для обмена

[jb1]

год назад купили кухонный комбайн, месяц назад он сломался. Гарантийный срок не вышел (2 года). Отдали в ремонт, через некоторое время забрали. Причина ремонта - отошёл контакт. Затем он снова сломался. Опять та же процедура. Вчера сломался в третий раз. В магазине сказали, что после третьего раза они могут обменять его, нужна только справка о том, что он ремонтировался 3 раза. Но в ремонте говорят, что такой справки они не дают. Как поступить в такой ситуации? Помогите

[Генрих Шатковский]

Как поступить в такой ситуации?

При сдаче в ремонт Вам выдавали какие-нибудь бумаги (заказ-наряд, квитанция, акт приёма-передачи и т.п.)? Если да, то эти бумаги и будут подтверждением количества ремонтов.

[glasniy]

А ЗоЗПП иное говорит!
Потребитель вправе ПО СВОЕМУ усмотрению выбрать одно из требований ст. 18.
И наличие существенности недостатка (т.е. неоднократности, несоизмеримости времени устранения (определение - в преамуле ЗоЗПП) для права на обмен некачественного товара имеет значение лишь для товаров, входящих в
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными переферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Т.к. Кухонный комбайн в этот список не входит, то Вы вправе предъявить ЛЮБУЮ претензию, предусмотренную ст. 18 ЗоЗПП.
Даже при ПЕРВОЙ поломке имели на это право!!!