Нужно ли в претензии ссылаться на закон?

[overtesting]

Образцы претензий как правило содержат ссылки на конкретные статьи конкретных законов. У меня есть сомнения в необходимости этого. На самом деле у потребителя нет обязанности обосновывать свои требования в претензии ссылками на законы. Главное чтобы сами требования были законными. А вписывая конкретные статьи есть шанс ошибиться и получить отказ по формальной причине.

Как вы считаете?

[Генрих Шатковский]

overtesting, потребитель, делая в претензии ссылки на статьи Закона РФ "ОЗПП" или ГК РФ, указывает не только на способ зашиты нарушенного права, который был им избран, но и какое именно право потребителя было нарушено.

[Yurij]

... а также указывает адресату претензии, что потребитель - "грамотный", то есть "отфутболить с пол-пинка" не прокатит ...