Сдать телефон обратно

[muaha]

Добрый день. Прошу Вас проконсультировать.

Решил купить новый сотовый. Приехал вчера в Эльдорадо. Консультату сказал что мне нужен телефон с bluetooth, gprs и карточкой. После того как я посмотрел одну модель, он мне предложил посмотреть другую, которую в последствии я и купил. Но вот досада, приехав домой и повозившись с ним я обнаружил что у него отсутсвует bluetooth. Так как его наличие для меня является выжным фактором, я поехал сегодня в Эльдрадо, сказал что хотелось бы поменять телефон на какую нибудь другую модель с bluetooth, на что мне ответили что это не возможно. Я спросил: А как же 25 статья? Мне ответили: Существует поправка к этой статье, в которой говориться о том что сложные электробриборы не подлежат возврату \ обмену.

Вот у меня вопрос: Имею ли право на возврат денег или обмен на другую модель?


Все ответившим, зараннее СПАСИБО!

[glasniy]

Да, телефоны относятся к товару, не подлежажему обмену по ст. 25.
НО! Если Вам в магазине была дана НЕДОСТОВЕРНАЯ информация о товаре, т.е. сказали, что блютус есть, а на самом деле его нет, и если слова продавца о налиции блютуса могут свидетели подтвердить, то это основание для обмена или возврата телефона!
См. ст. 4 ЗоЗПП.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n1.shtml#p_547
И ст. 12 ЗоЗПП.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n1.shtml#p_583

[Генрих Шатковский]

"Сотовый телефон", а также "мобильный телефон" не являются телефонами. Данный вид товаров относится к абонентским радиостанциям. Таким образом, так называемые "сотовый или мобильный телефон" можно обменять или возвратить деньги по основаниям 25 статьи. Но в данном случае необходимо основывать свои требования согласно статьи 12, как это советовал glasniy.

[glasniy]

Телефон не является телефоном? Оригинально!
Кстати, рации тоже надо в данный перечень включить!