За советом к бывалым

[Алексей Юрьевич]

Здравствуйте все.
Потребитель(кстати сотрудник одной из структур Роспотребнадзора) более года назад купил холодильник Минск-Атлант. Несколько дней назад холод сломался. Потребитель, с поддержкой своих коллег пишет претензию на возврат денег. Я, со ссылкой на известное определение ВС, даю отказ, т.к. существенный недостаток не обнаружен. Никакие доводы о разумности не действуют. СЦ говорит что починит холод за несколько дней. Отдел ЗПП и те же сотрудники Роспотребнадзора упорно тычут в ст.18 и ни о каком определении ВС слышать не хотят.
Посоветуйте, как лучше поступить, на какие НПА ссылаться и стоит ли бодаться с ними? Какие шансы выиграть это дело, если дойдет до суда? Причем сотрудник Роспортр... открыто угрожает, что может остановить деятельность ИП до 25 суток. На чем основаны данные угрозы?

[Ulex]

заяву в прокуратуру, вышестояшему начальству (область) на вымогательство и превышение служебных, диктофон.


мржно также вечером у подъезда встретить

[glasniy]

Здравствуйте все.
Потребитель(кстати сотрудник одной из структур Роспотребнадзора) более года назад купил холодильник Минск-Атлант. Несколько дней назад холод сломался. Потребитель, с поддержкой своих коллег пишет претензию на возврат денег. Я, со ссылкой на известное определение ВС, даю отказ, т.к. существенный недостаток не обнаружен. Никакие доводы о разумности не действуют. СЦ говорит что починит холод за несколько дней. Отдел ЗПП и те же сотрудники Роспотребнадзора упорно тычут в ст.18 и ни о каком определении ВС слышать не хотят.
Посоветуйте, как лучше поступить, на какие НПА ссылаться и стоит ли бодаться с ними? Какие шансы выиграть это дело, если дойдет до суда? Причем сотрудник Роспортр... открыто угрожает, что может остановить деятельность ИП до 25 суток. На чем основаны данные угрозы?

Существенный недостатко необходим для ОБМЕНА товара на аналогичный.
Для возврата денег такового не требуется!