что делать?

[ирина 66]

Помогите пожалуйста советом.
Изготовитель обязал уполномоченную организацию провести независимую экспертизу автомобиля. А те упорно отказываются ее проводить, мотивируют сначала тем, что в экспертном бюро много заказов, затем тем, что никто не соглашается. Проводят банальный осмотр автомобиля своими силами (с использованием своих работников).

[Ivanovitsh]

Вы претензию изготовителю предъявили? Если так, то это его проблемы. Он не чешется - неустойка капает...

[ирина 66]

Большое спасибо Ivanovitsh за ответ. Претензию предъявила.

[Dao]

Хммм...
А товар-то кому передан? Производителю напрямую?

[Генрих Шатковский]

Dao, Вы о какой передаче товара спрашиваете?

[ирина 66]

Dao, не поняла вопроса.
Изготовитель - находится в Нижнем Новгороде.
Продавец, уполномоченная организация - в Екатеринбурге.
Товар (автомобиль) у покупателя.
Производитель обязал уполномоченную организацию провести независимую экспертизу автомобиля. Те в свою не "чешутся" как выразился Ivanovitsh.

[Dao]

Товар (автомобиль) у покупателя.

Ну и где у них повод "чесаться", если авто у покупателя находится?

Генрих Шатковский, на Юрклубе как-то была тема с подобной ситуацией. Такая же экспертиза у уполномоченного лица. Потребителю вернули деньги и этот потребитель задал вопрос: обязан ли продавец (а он за 2000 км) забрать машину (не на ходу) за свой счет? Как думаете, что ему ответили?

[ирина 66]

Dao.
Ну и что, делать в данной ситуации, когда автомобиль у покупателя.
Проводить экспертизу самому? Или есть другие пути решения этого вопроса.
Очень нужен правильный совет.

[Dao]

ирина 66, где находится покупатель?

[ирина 66]

Покупатель в Екатеринбурге.

[Dao]

Ситуация, ИМХО, такова: потребитель предъявил изготовителю требование, предусмотренное ст. 18 ЗОЗПП. Де факто, изготовитель предложил провести экспертизу в уполномоченной организации, расположенной по месту жительства потребителя и потребитель согласился. На самом деле, на несогласие потребителя последовало бы предложение передать изготовителю товар ненадлежащего качества. Для автомашины не на ходу это затруднительно, а пока товар не передан, о неустойке речи не идет.
Уполномоченная организация, однако, не проявляет особого желания проводить экспертизу, хотя очевидно, какой-то договор с изготовителем у нее имеется и определенные сроки в нем прописаны. Возможно, этот договор предусматривает ответственность за нарушение срока, который начинается с момента передачи товара. Нет передачи - нет ответственности.
ИМХО: ирина 66, вам следует в письменном виде предложить уполномоченному лицу, к которому вас направил изготовитель, в семидневный срок назвать место и время проведения экспертизы. Заказное с уведомлением, как обычно. Если машина на ходу - пригоните ее туда самостоятельно. Если нет - нужно также потребовать от уполномоченного лица перевезти ее к месту экспертизы.
И вот после передачи товара, при нарушении срока уже можно будет подумать о неустойке.

[ирина 66]

DAО.
Дело обстоит так.
Потребитель в октябре 2006 года получил от изготовителя уведомление о том, что принято решение провести независимую автотехническую экспертизу автомобиля. На основании этого уполномоченной организации также было дано задание провести экспертизу согласовав сроки с потребителем. До ноября не последовало ни каких действий со стороны уполномоченной организации. Были только обещания, что этим вопросом занимаются. Отговорки были типа "Эксперты заняты" и пр. С данным вопросом дотянули до 21 марта 2007 года, когда уполномоченной организации предъявили требование о назначении экспертизы в соответствии с указанием завода изготовителя. На которое даже не удосужились ответить.
Что делать дальше?

[Генрих Шатковский]

Статья 397 ГК РФ. Исполнение обязательства за счет должника

В случае неисполнения должником обязательства изготовить и передать вещь в собственность, в хозяйственное ведение или в оперативное управление, либо передать вещь в пользование кредитору, либо выполнить для него определенную работу или оказать ему услугу кредитор вправе в разумный срок поручить выполнение обязательства третьим лицам за разумную цену либо выполнить его своими силами, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов, договора или существа обязательства, и потребовать от должника возмещения понесенных необходимых расходов и других убытков.

ирина 66, кто мешает потребителю самому провести экспертизу?

[ирина 66]

Надежды на то, что изготовитель либо уполномоченная организация признает экспертное заключение - нет.
Поэтому у меня вопрос.
Обязательно ля экспертное заключение для подачи искового заявления в суд или можно обойтись без него. А в суде уже ходатайствовать о проведении экспертизы.

[Евгений Мясин]

Обязательно ля экспертное заключение для подачи искового заявления в суд или можно обойтись без него. А в суде уже ходатайствовать о проведении экспертизы.

Можно обойтись без него. А суд сам назначит экспертизу

[ирина 66]

Если есть такая возможность, ответьте пожалуйста на такой вопрос.
Кто такие автодилеры? и Какими документами может регламентироваться их деятельность? Заранее спасибо за ответ.

[Yurij]

Слова "дилер", "автодилер" в Гражданском кодексе и Законе ОЗПП отсутствуют.

Скорее всего, эти слова имеют такой же смысл, как и слова "Русский дом селенга".

Деятельность "Русского дома селенга", как оказалось, регламентировалась единственным законом - Уголовным кодексом РФ.

[Генрих Шатковский]

Обязательно ля экспертное заключение для подачи искового заявления в суд

Да. Смотрите п.5 части 2 ст. 131 ГПК РФ.

[ALEX RAIN]

Да Вы с мыслями собиритесь. Обращайтесь сразу в суд, а то ваша переписка затянится на годы и никакая неустойка пока не падает. Суд сам назначит экспертизу и поручит ее оплатить ответчику полюбому. А что с машиной то случилось? Все ведь от этого зависит. Можно на них не плохо заработать, есть опыт.