Отказ в гарантийном ремонте

[Troll]

Был куплен холодильник "Indesit", 7 месяцев назад, в "супер-торговой-сети Эльдорадо"... Холодильник сломался (в обычной ремонтной мастерской с вероятностью 99,9% сказали - компрессор! Цена вопроса 3600!) В мастерской, где обслуживают по гарантии товары "Indesit", отказали по причине неправильно оформленного талона (нет наклейки с сериным номером в талоне)... И теперь отфутболивают по схеме: Продавец - следущий сервис -продавец - следущий сервис...

Вопросы:
1.Предьявлять претензии? И кому? Продавец не отказывается, но и продукты давно уже тухнут...
2. Если не ремонт, могут обменять (отсутствует упаковка - привезли в пленке, во время эксплуатации треснула одна из внутренних крышечек)?

[imper]

Предъявляйте письменное требование ремонта продавцу товара. Представьте два экземпляра. На одном пусть поставят отметку о дате приема и этот экземпляр оставите себе. Доставку предложите ему провести транспортом и силами продавца.
Вопросы с СЦ продавец пусть решает сам - это его проблемы.
Для стимулирования процесса потребуйте в трехдневный срок предоставить аналогичный товар для подмены на время ремонта.

[Генрих Шатковский]

отказали по причине неправильно оформленного талона

Гарантия качества товара не может зависеть от наличия или отсутствия какого-то гарантийного талона. Ни в одном из НПА нет такого понятия гарантийный талон!!! Таким образом, гарантийный талон - вне закона.

[glasniy]

отказали по причине неправильно оформленного талона

Гарантия качества товара не может зависеть от наличия или отсутствия какого-то гарантийного талона. Ни в одном из НПА нет такого понятия гарантийный талон!!! Таким образом, гарантийный талон - вне закона.

Но в таком случае НЕВОЗМОЖНО определить дату продажи и дату выпуска холодильника.
И непонятно, существует ди гарантийные обязательства производителя по данному товару. А значит нет оснований для претензий к АСЦ.
Нужно к продавцу обращаться!