На пальто разорвалась ткань возле шва

[san_apple]

купила пальто, 2 недели еще не прошло, на плече ткань возле шва разошлась (рассыпалась). не надлежащего качества. сама нигде не цепляла не рвала. имею я право потребовать назад деньги или обменять? Они обвиняют меня в том что я сама порвала. что делать?

[Генрих Шатковский]

имею я право потребовать

Право у Вас есть, но продавец может не удовлетворять Ваши требования, в случае, если недостаток появился не по вине продавца и т.д.

[Евгений Мясин]

Ваши права установлены ст.18 закона "О ЗПП". Текст закона, образцы претензий и как их подавать есть на сайте