Замена видеокамеры ненадлежащего качества

[Альф]

Доброе время суток, дорогие форумчане!

История такова: приобрел видеокамеру. Дома обнаружил дефект.

Сдал камеру на экспертизу, получил заключение: "Дефект выявлен. Нарушений условий эксплуатации не выявлено. От гарантийного ремонта владелец отказался".

Позвонил в интернет-магазин (адреса нет, есть только телефон), в котором заказывал камеру. Подъехал курьер и забрал видеокамеру с заключением с/ц. Т.к. в магазине обещали поменять без вопросов, то претензию с требованием замены я не писал (теперь понимаю, что сглупил).

Прошло 4 дня. По телефону в магазине мне заявляют, что срок обмена 21 день (хотя в законе, вроде как, про 7 сказано). И ещё говорят, что камеру я якобы сдал в ремонт. Но при этом от замены пока не отказываются, и просят подождать.

Как мне можно (если можно, конечно) повлиять на происходящий процесс?
Ещё боюсь, что камеру действительно отремонтируют. На сколько это правомерно, и что делать в этом случае. Ведь в заключении из с/ц четко указано, что от ремонта я отказался.

Заранее благодарен за ответы.

[Генрих Шатковский]

Читайте ст. 320 ГК РФ.

[glasniy]

Раз ничего не писали, то могут и отремонтировать.
Ведь Вы в СЦ от ремонта отказались, а от ремонта силами продавца не отказывались.

[Альф]

Хотел уточнить ещё один момент.
Если я буду отправлять претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, то второй экземпляр себе оставлять? Как это должно выглядеть?

Если я претензию отдаю лично, то всё ясно: две копии, на одной мне расписались, и у меня есть доказательство того, какую именно претензию у меня приняли (какого содержания).

А как правильно поступить при отправке по почте? Как я потом (в случае необходимости) буду доказывать, что я отправил именно претензию и именно того содержания. Может я благодарность отправлял....

[Генрих Шатковский]

Альф, сходите в ближайшую юридическую консультацию.