Недостоверный баланс от МТС

[Андрей С В]

Мама являлась абонентом МТС. В один прекрасный день пришло сообщение, что задолженность ее счета 470 руб. Пошли в компанию МТС, там девушка менеджер нам сообщила, что это баланс верный, и стал он таким только что. А до этого при запросах выдавался положительный баланс, так это ошибка. Распечатала кучу счетов за несколько месяцев где указан отрицательный баланс. Я так понимаю что это не верная информация о стоимости услуги. Сейчас прислали письмо из МТС о их желании обратиться в суд.

[Роман]

Хм... МТС за 470 рублей судится собирается... То, что они сами вводили в заблуждение по поводу баланса и не предпринимали никаких действий по предотвращению накопления задолженности их как бы не волнует.

[Генрих Шатковский]

несколько месяцев где указан отрицательный баланс.

Если у Вас авансовый метод рачётов, то в случае, если телефон все эти месяцы работал на исходящие звонки, то МТС явно врёт, т.к. при минусе исходящие звонки просто недоступны!!!, а по некоторым планам даже входящие недоступны.

[yalexey]

C юридической точки зрения у абонента шансов не много.
Дело в том, что в договоре написано, что оператор имеет право отключить абонетта, если его баланс отрицательный. Абонент же обязан оплачивать счета оператора.
на этом форуме подобная проблема неоднократно поднималась.

[Андрей С В]

В июне когда пошли в офис МТС поинтересоваться отрицательным балансом, нам распечатали счета с февраля где указано вы внесли столько то, получено услуг связи на столько то. И с февраля все счета заканчиваются задолженность вашего счета такая то. Меня интересует если какая либо норма про то, что они меня неправильно информировали о цене услуги. Или не связываться а заплатить 470руб. Спасибо за ответы.

[Yurij]

Всё зависит от вашей позициии - судиться или нет.

Если дело дойдёт до суда, ссылайтесь на Гражданский кодекс РФ:

Статья 404. Вина кредитора
1. Если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника. Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности СОДЕЙСТВОВАЛ УВЕЛИЧЕНИЮ размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.
2. Правила пункта 1 настоящей статьи соответственно применяются и в случаях, когда должник в силу закона или договора несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства независимо от своей вины.

http://garant.ru/main/10064072-000.htm

З.Ы. Также просмотрите темы, поиск по словам "МТС" и "Билайн" (до кучи).

[Андрей С В]

спасибо за ответ. Тут еще папе прислали такоеже сообщение, задолженность вашего счета составляет тоже порядка 500 руб. Наверно пойдем в суд ради интереса и опыта

[Генрих Шатковский]

ради интереса и опыта

Как бы этот интерес и опыт не встал бы Вам в копеечку.

[Андрей С В]

Нашел договор с МТС там в обязанностях оператора указанно: обязан предоставлять своевременно, достоверно сведения о балансе. А то что папе прислали, тоже нашел договор он как и первый оформлен на маму.[/b]