Подключение стиральной машинки

[oleoleo]

Добрый день!

Купили стиральную машинку. Звоним в компании по подключению, а они не заключают договор, где была бы прописана их ответственность в случае протечки а лишь выписывают чек и говорят про 1 год гарантии (хотя не понятно как они могут что-то гарантировать без договора).

Вопрос: необходим ли договор, где прописано, что ответственность за возможные протечки по вине мастеров лежат на компании, которая подключает машинку?

Если да, то можете ли подсказать как найти компанию, которая сделает все по всем правилам?

Вопрос очень болезненный, т.к. соседу на 3 этажа выше несколько лет назад подключили машинку, потом она протекла и немного залила даже нас. Он долго судился с соседями и тем, кто его подключал, и, насколько мне известно, судился неуспешно.

С нетерпением жду совета.
С уважением,
Леонид.

[Yurij]

А что, там, где Вы живёте, такого рода услуги оказывает ЕДИНСТВЕННАЯ компания ???

[oleoleo]

Звонили плка в нескольк компаний, рекомендованных компанией, в которой стиральную машинку купили.

[oleoleo]

Звонили плка в нескольк компаний, рекомендованных компанией, в которой стиральную машинку купили. Везде одно и то же.

[Yurij]

Что написано в "Инструкции по эксплуатации" ?

Имеется ли там фраза типа "стиральная машина должна быть подключена только квалифицированным персоналом" ?

Найдите и напишите здесь цитату, поскольку это важно.

[Laster]

Вопрос: необходим ли договор, где прописано, что ответственность за возможные протечки по вине мастеров лежат на компании, которая подключает машинку?

Если да, то можете ли подсказать как найти компанию, которая сделает все по всем правилам?

ФЗоЗПП\Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).


P|S Если Ваш сосед сможет доказать,что залив произошел вследствии недостатков товара\услуги, он вправе требовать возмещения своих убытков из-за судебных издержек с соседями.

[glasniy]

Добрый день!
Вопрос: необходим ли договор, где прописано, что ответственность за возможные протечки по вине мастеров лежат на компании, которая подключает машинку?

На мой взглад, Вам нужен лишь документ, подтверждающий, что именно данная контора установила Вам машину.
Типа товарного чека, квитанции и т.п. с подписью установщика и печатью этой организации.