Замена видоекамеры Сони

[Барбара]

Здравствуйте,

недавно приобрели видеокамеру Сони ДВД 403Е. Испытали ее в отпуске. Дома при просмотре нас ждало легкое разочарование: до желамого качества картинки, передачи цветов и ночной съемки камера, на наш взгляд, не дотягивает. Формально она работает, конкретных поломок нет, в сервис-центре, очевидно, не помогут.
Что мне делать? Имею ли я право поменять эту камеру у продавца с доплатой на более лучшую модель? Если нет, то как мне добиться обмена или возврата камеры, если конкретной поломки нет, а не устраивает качество записи?

Заранее спасибо.

[Dao]

Имею ли я право поменять эту камеру у продавца с доплатой на более лучшую модель?

Зависит от доброй воли продавца. Но понятие "не устраивает качество записи" можно понимать как угодно. Я камеру не вижу. Возможно, дефект действительно есть.
ИМХО: В магазине, если написать туда претензию, камеру включат, проверят, посмотрят на картинку и скажут, что она исправна. Сервисный центр скорее всего подтвердит их выводы. Дорога тут на независимую экспертизу в авторизованный СЦ. Только узнайте сначала, во сколько она обойдется.

[glasniy]

Обмен возможен либо при наличии заводского дефекта либо ненадлежащей информации со стороны продавца или производителя... Или же по доброй воле продавца, возможно, с дисконтом (удержанием процентов).

[Dao]

Камера месяц в работе (отпуск прошел). Уценка должна быть нехилой...