Могу ли вернуть сотовый телефон?

[SergA]

Купил недавно сот.телефон в Связном. Через день обнаружил что у него USB-порт не работает. На второй день пошел менять. Но продавец сказал что сначала им надо провести экспертизу, чтобы убедиться что это брак производителя.
Подскажите пожалуйста обязательное ли это условие? И как поступить если их "независимая" экспертиза признает что это я сломал телефон?
Заранее спасибо, Сергей

[Ulex]

если признает что Вы сломали, то Вы можете назначит независмую экспертизу.

остальное в поиск

[Генрих Шатковский]

Подскажите пожалуйста обязательное ли это условие?

Для того, чтобы узнать чей дефект продавцу НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО проводить экспертизу. Экспертиза проводится только в том случае, если продавец отказывается нести ответственность за дефект (либо просто так, либо дефекта нет вообще), а потребитель уверен в том, что продавец ответственнен в появлении дефекта. Таким образом, до проведения экспертизы продавец ОБЯЗАН высказать Вам своё мнение относительно того несёт продавец ответственность за выявленный дефект или нет. Потребителю желательно получить письменное мнение продавца относительно этого. Только имейте в виду, что продавец вправе указать это и устно, и письменно. Если будет устный отказ от ответственности со стороны продавца, то обязательно заранее побеспокойтесь о свидетелях этого отказа.